9S管理的具體內容是： 一、整理(SEIRI) 二、整頓(SEITON) 三、清掃(SEISO) 四、清潔(SEIKETSU) 五、節約(SAVING) 六、安全(SAFETY) 七、服務(SERVlCE) 八、滿意(SATISFACTlON) 九、素養(SHITSUKE)

一、9S管理的作用

1、9S管理能夠有效促成企業生產效率的提高改善零件在庫的周轉率;

2、對企業的生產成本有很好的控制作用;

3、在生產線上可以有效縮短員工的工作周期，從而保證交貨期的準時度;

4、能夠減少甚至消除生產過程中各種故障的出校從而能夠有效保證產品質量；

5、能夠保證企業安全生產;

6、能夠從根本上提高企業的服務水平，從而贏得客戶的青睞;

7、能夠從根本上改善員工的精神面貌，使員工的精神面貌煥然—新;

8、能夠強化自主管理，從而實現企業管理理念的改變。

二、9S管理工作內容

1S整理:在工作中區分哪些是必要的，哪些是不必要的，將那些不要的處理掉，將必要的東西井然有序的放置。

2S整頓:整理散亂的東西，加以標識，使其處于整齊狀態，能馬上取出，立即使用，避免混亂浪費。

3S清掃:清除工作現場、作業現場的垃圾污物等。把現場打掃的干干凈凈，如地板、墻壁、工具架、機器、工器具櫥柜等。

4S清潔:保持工作現場沒有污物，一直保持清掃的狀態，使工作、作業現場干干凈凈。

5S素養:儀表和禮儀沒有良好的儀表就沒有良好的工作狀態，沒有良好的禮儀就會缺乏和諧的氣氛，這也是9S的核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利的開展堅持。

6S安全:在符合安全要求物質條件和工作秩序下防止傷亡事故、設備事故，保障勞動者安全所采取的措施和活動。在作業現場推行安全活動，使職工在生產過程中自覺使用勞動用品，養好的工作習慣，建立“自律”心態，保證物流暢通，各項警標識明確，所有設備能預先發現并清除隱患。各種防護設施標識清晰，來保證職工生命安全。

7S節約:相同品質之下，誰的成本越低，誰的產品競爭力就越強。通過活動可減少場地的浪費，減少庫存量減少不良品的發生，避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費，消除“拿起、放下、清點、搬運”等無附加值的動作，避免出現多余的辦公設施、設備造成的浪費，提高運行效率，改善企業經營效益

8S服務:指要站在客戶（內部客戶、外部客戶）的立場思考問題，并努力滿足客戶需求、對內部客戶，堅持前道工序為后道工序服務，負責的工作準則:即后道工序是前道工序的客戶;對外部客戶，要求職工從心里接受客戶就是上帝的觀念并身體力行，處處為客戶著想。

9S滿意度:指客戶（內部客戶、外部客戶）接受有形產品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態，企業可以開展活動盡量使各人群滿意，包括:①投資者滿意②客戶滿意③員工滿意，④社會滿意。

三、推行9S管理的目的

一、促成效率的提高

二、改善零件在庫周轉率

三、降低生產成本

四、縮短作業周期，確保交貨期

五、減少直至消除故障，保障品質

六、保障企業安全生產

七、提高服務水平，贏得客戶青睞

八、改善員工精神面貌，使組織活力化

九、強化自主管理