掌握6S管理是4S店總經理的第一能力。換句話講，作為一名汽車4S店總經理，掌握了6S管理并切實運用于銷售、售后等領域，必將在保障企業安全運營基礎上提升企業形象、減少浪費、提高運營質量和效率。今天，本篇文章要和大家一起來探討什么是6S管理、6S管理對4S店運營究竟有哪些幫助、它為什么是4S店總經理的第一能力，從而為當前在職的4S店總經理以及計劃從事4S店總經理崗位的朋友提供一點借鑒和幫助。

首(shou)先，我們(men)先了解什(shen)么是(shi)6S管理。

6S管理最早起源于日(ri)本，目前在很多中高檔汽車品牌4S店(dian)廣泛應用。6S管理，是指對(dui)經營場所各生產要素（人、物）所處(chu)的狀態不斷進(jin)行整(zheng)(zheng)理、整(zheng)(zheng)頓(dun)、清(qing)(qing)掃(sao)、清(qing)(qing)潔(jie)、安全以(yi)及提升(sheng)人的素養的活動。由于整(zheng)(zheng)理(seiri)、整(zheng)(zheng)頓(dun)(seiton)、清(qing)(qing)掃(sao)(seiso)、清(qing)(qing)潔(jie)(seiketsu)、安全(security)、素養(shitsuke)這(zhe)六個詞在日(ri)語的拼(pin)音或英語中的第一個字母(mu)均是“S"，所以(yi)簡稱6S。

目前，絕大多數汽車4S店總經理對6S管理還僅僅停留在對字面意思的理解，還僅僅停留在定期打掃衛生、清潔工作環境的片面、簡單理解上，還僅僅停留在搞好面子工程上。然而，結合在汽車4S店的工作經歷和理論研究認為，6S管理的精髓實際在于4S店總經理對整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養這6個因子的制度建設、率先垂范，在獎罰分明、保障企業安全運營基礎上提高運營質量和效率。接下來，我們將對它做一番深入的剖析，幫助讀者理解6S管理以及對4S店運營究竟有哪些幫助，理解它為什么是4S店總經理的第一能力。

精卓咨詢劉老師指(zhi)出，6S管理如下：

⑴ 整(zheng)理：首先(xian)，對工作現(xian)場物(wu)品(pin)(pin)進行分(fen)類處理，區分(fen)為必(bi)要物(wu)品(pin)(pin)和非(fei)必(bi)要物(wu)品(pin)(pin)、常(chang)用物(wu)品(pin)(pin)和非(fei)常(chang)用物(wu)品(pin)(pin)、一般物(wu)品(pin)(pin)和貴重物(wu)品(pin)(pin)等；

⑵ 整(zheng)頓(dun)：對(dui)非必(bi)要(yao)物品(pin)果斷丟棄，對(dui)必(bi)要(yao)物品(pin)要(yao)妥善(shan)保(bao)存，使工作現場秩序昂然、井(jing)井(jing)有條；并能(neng)經常保(bao)持良好狀態。這樣才(cai)能(neng)做到想要(yao)什么，即刻便(bian)能(neng)拿(na)到，有效地(di)消除(chu)尋找物品(pin)的時間浪費和手忙腳亂；

⑶ 清掃：對各自崗位周圍、辦公(gong)設施(shi)進行徹底清掃、清洗，保持無垃圾(ji)、無臟(zang)污；

⑷ 清潔：維護清掃(sao)后的整潔狀態；

⑸ 修養：將上述四項內容切(qie)實執行、持之以恒，從(cong)而養成習(xi)慣；

⑹ 安全(quan)：上述一切(qie)活動，始(shi)終貫徹一個宗旨：安全(quan)第一；

根據以上對6S管(guan)理各(ge)因(yin)子的(de)闡述，結合汽車4S店實際工(gong)作，我們發現，6S管(guan)理涉及4S店銷售、售后、財務、綜合管(guan)理等(deng)(deng)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)、各(ge)個(ge)層(ceng)面。例(li)如銷售部(bu)的(de)庫存車輛、展廳設(she)施(shi)、客戶接待商(shang)務禮(li)儀、試(shi)乘(cheng)試(shi)駕等(deng)(deng)，售后服務部(bu)的(de)配件、工(gong)具(ju)、維修(xiu)設(she)施(shi)、接待流程等(deng)(deng)，財務部(bu)的(de)帳簿、票據、收銀(yin)、出納等(deng)(deng)，綜合管(guan)理部(bu)的(de)倉儲、食堂、水電氣、員工(gong)檔案、公司部(bu)門(men)文(wen)件等(deng)(deng)。

再具體到某一層面的某一項，某4S店各崗位配備的電腦，因為沒有對使用人進行6S管理培訓以及相應制度的配套建設，經過長期使用后，發現如下現狀：

1、電腦(nao)桌面（C盤：存放(fang)系(xi)統處(chu)）存放(fang)有(you)數十(shi)個文件且文件類型各式各樣(yang)，經(jing)統計，占用硬(ying)盤空間約數十(shi)兆(zhao)至上(shang)百(bai)兆(zhao)。這不(bu)僅(jin)會帶來電腦(nao)運行速度的降低（內存被(bei)占用），而且一旦電腦(nao)被(bei)病毒感(gan)染，須格式化(hua)硬(ying)盤C區(qu)時(shi)，有(you)可能造(zao)成數據(ju)丟失，即對(dui)經(jing)營安(an)全帶來潛在隱(yin)患(huan)；

2、文(wen)(wen)件存放(fang)無規律、無組織(zhi)。查找文(wen)(wen)件費(fei)時費(fei)力，其他人(ren)使用該電腦上的文(wen)(wen)件困難重重；

3、對長期(qi)使(shi)用(yong)電(dian)腦(nao)(nao)產生的(de)各類插(cha)件、垃(la)圾文(wen)件（注：少(shao)則十幾兆多則上(shang)千兆）未定期(qi)清理，而洐生的(de)硬盤碎片(pian)會導(dao)致電(dian)腦(nao)(nao)運(yun)行速度下降(jiang)、工(gong)作(zuo)效率降(jiang)低。

4、對電腦(nao)未定(ding)期全盤(pan)病(bing)毒掃描，防火墻未定(ding)期更新(xin)，隨意登(deng)錄(lu)不(bu)良網站(zhan)或(huo)下(xia)載來(lai)源不(bu)明(ming)文件，一旦電腦(nao)被病(bing)毒感染需要格式化硬盤(pan)，將(jiang)面臨文件丟失(shi)的風險。

5、電腦經過(guo)長期使用，原裝(zhuang)硬盤、內存等被更(geng)換或損壞。

6、與(yu)主機廠、相關(guan)單位(wei)往來郵(you)箱(xiang)、系統登(deng)錄(lu)帳(zhang)號、密碼(ma)混淆或遺失，造成(cheng)工作延誤(wu)。 

總而(er)言之，6S管理對于汽車(che)4S店(dian)來講不(bu)僅是(shi)基礎(chu)性(xing)(xing)工作(zuo)，而(er)且是(shi)先人一(yi)步的(de)拔高性(xing)(xing)工作(zuo)。在當前汽車(che)品牌定位、車(che)型配置(zhi)、4S店(dian)硬件設(she)施(shi)以及(ji)主機廠(chang)各(ge)類檢查項目趨同的(de)環(huan)境下(xia)，在4S店(dian)總經理忙于四處救火、填窟(ku)窿(long)的(de)“無休”狀態下(xia)，只(zhi)有認真學習6S管理并(bing)將其納(na)入(ru)企業各(ge)方面制度建設(she)中，才能保(bao)障(zhang)企業安(an)全運營基礎(chu)上提升(sheng)企業形象、減少浪費、提高運營質量和效率(lv)。因此，把(ba)6S管理作(zuo)為4S店(dian)總經理的(de)第一(yi)能力實不(bu)為過。