精卓企業管理咨詢公司概述:一線員工是服務型企業服務產品的提供者，直接面對客戶，事關產品質量和客戶滿意度的高低，每位員工都是公司文化和企業形象的窗口，為更好滿足顧客要求，增加企業利潤和市場競爭力，需要全面深入系統謀劃班組建設體系模式。

一、如何加強班組建設：

第一、【加強班組建設要重視全員參與，搞好班組成員的團結】

◆班組建設不僅是班長個人的事情，更是班組全體成員的事情，必須要充分調動起班組成員的積極性。重要的就是團結，需要的就是凝聚力。而關心班員生活是抓好各項工作的重要基礎，是班組成員之間相互團結的紐帶。

◆班長要用心觀察班員的狀態，及時引導他們正確地看問題，要引導他們做對的事情并把事情做對，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態、發展的眼光看問題，掌握改進之道，把工作做得更實更好。同時可以多多舉行一些班組娛樂活動，豐富班員的精神生活。

第二、【加強班組建設要重視學習型班組的建設】

◆班組建設要持之以恒就必須加強學習，才能提供可持續發展的動力。這就要求每一名職工必須加強業務理論、操作技能的學習，提高業務知識技能和文明服務水平；用掌握的知識解決工作中出現的問題，要善于總結工作中的經驗并上升為理論等。

◆有目的的開展如業務交流、技術探討等活動，使班組內形成“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內涵，那樣每個收費員都會感覺到其實工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，都是上進的一天，都會感受到成長與發展的快樂。

第三、【加強班組建設要重視班員思想建設以及搞好群眾關系】

◆強思想文化建設是做好各項工作的必要前提和根本保證。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業。要認識到自己工作的重要性，以本職工作為榮。

二、企業如何鞏固班組建設

1.【深刻理解班組在企業管理中的定位和作用】

◆班組是企業的基石，是企業服務經營活動的基本環節，是企業制度和流程實施的基本單位，是班組建設的基礎場所，是企業文化建設的主戰場，企業的一切工作目標都必須通過班組來實現。班組成員的綜合素質、技能水平和管理水平直接關系到企業的產品質量和經濟效益。

◆班組建設是提高企業管理水平的有效途徑。如果說班組是企業的細胞，那么班組建設就是細胞的培養基。班組建設涵蓋并高于傳統班組管理。既強調基礎管理，又突出建設創新。企業通過開展班組建設合規活動，在人員和組織結構不變、不需投入的前提下，鞏固基礎管理，實現經濟效益和社會效益雙豐收很多資源。

2.【班組建設體系模式的內涵】

◆班組管理規范化、運營規范化、運營專業化、工作精細化、服務品牌化是全方位班組建設模式的目標，并通過不斷完善“五化”考核標準，使班組建設達到標準活動是實現企業發展戰略、員工專業成長、客戶滿意度持續提高的長效機制。

3.【班組建設系統模型的實施過程】

◆通過《班組工作規范》、《班組工作手冊》等一系列豐富的活動載體，特別是薪酬制度的建立和實施，以考核激勵機制為工具，確保活動質量，使達標的班組建設活動，可以從內容到形式變成有血有肉的系統工程，形成系統的思維體系。班組建設達標活動歸根結底是對“三項基礎工作”的繼承、發展和創新。

◆企業如果想長期發展，那么就得鞏固企業根基，況且做好企業的班組管理工作就是為精益生產活動打下基礎，讓精益生產在企業中發展有一個良好的前提。

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