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5S管理作為一種基礎管理,對內可以創造安全整潔的環境、消除各種浪費,對外可以樹立良好的企業形象,進而為企業帶來長遠的經濟效益,的確值得所有企業推行。但是在中國90%推行5S的企業都沒有成功,原因何在?
一、中國企業5S推行失敗的原因:
◇管理理論界和5S培訓師總結的失敗原因大致包括:高層支持不力;中層不重視甚至有抵抗意識;員工素質低不認真不配合。但是,這些并非深層原因,而是表面現象。把現象誤作原因當然解決不了問題。
第一: 我們的企業推行5S都是一步到位,寄希望于培訓師幫助下三個月到半年的5S運動。這種運動式的作風本身就是與5S的精神本質相悖的。5S后面一個S是素養,強調員工把前面4個S化為潛意識和習慣而堅持下去,而意識和習慣顯然不是三個月到半年的時間能夠形成的。
第二: 我們企業可以靠低勞動力成本來維持產品總的低成本。由于中國擁有豐富的低成本勞動力,中國的企業可以籍此維持一定的利潤率水平,致使企業主們缺乏從其他渠道降低成本的動力。
第三: 我們缺乏二戰戰敗后的日本所具有的忠誠、奉獻的國民意識。中國1978年末的改革開放和1992年確定的社會主義市場經濟體制的走向使國民壓抑已久的情緒突然釋放,但是卻走過了頭,忠誠、奉獻、責任心等意識幾乎消失殆盡。
第四: 企業領袖近視,缺乏提供世界一流產品和服務的堅決態度。企業領袖近視有兩方面的含義:一是指他們看不到立竿見影的經濟效益,反而遭到員工們的抱怨和抵制,于是認為5S不適合自己的企業:二是指只顧眼前有利潤可賺,而沒有看到長遠而言企業惟有靠優異的質量和低價格才能與其他企業競爭。
第五: 中國資源相對于日本豐富,價格相對低廉,致使企業缺乏消除浪費厲行節約的決心。企業總是傾向于以最容易盈利的方式經營,當企業能夠以較低的成本獲取各種資源時,它就沒有動力和積極性厲行節約消除浪費。
第六: 中國企業缺乏尊重人、關心人和信任人的企業文化。加上合同用工制度致使員工缺乏以廠為家的精神。雖然國企仍有終身雇傭制之實,但國企所有者缺位的產權缺陷使其失去作用。
二、企業推行5S的建議:
第一: 企業領袖要眼光放遠。5S管理不是運動式的一蹴而就的事情,經濟效益短期內不僅不能提高甚至可能下降,但它帶給企業的是安全性和運作效率的提高、浪費的消除、資源的節約、生產周期的縮短、成本的下降、產品和服務的改善,最終是經濟效益的提高。另外,5S不僅僅是車間員工的事,而是企業所有人員特別是企業領袖的工作,企業領袖和管理層要身體力行,態度堅決。可以說,5S最終的成敗,企業領袖起最好的作用。
第二: 根據企業規模抽調一定人員組成企業自己的5S管理團隊。體做法就是先讓管理團隊接受5S培訓,并在培訓師指導和帶領下一起推行5S,團隊成員工作熟練后,培訓師退出企業,由團隊成員全權負責本企業的5S推行工作,這可避免培訓師退出后企業5S工作很快限于癱瘓的局面。
第三: 從1S到5S逐步展開。可以先從最容易實施的開始,由易到難逐個突破,也可以先從最能為企業帶來明顯改善的情況開始,最后將5S逐步全面展開。這樣應地5S推行工作就會順利得多。
第四: 塑造尊重人、關心人和信任人的氛圍,最終形成這種企業文化。塑造企業文化是長期任務,可以先凝造良好的氛圍。這可以發揮員工的責任感,讓他們徹底理解5S實施的過程、成功的5S能為企業帶來的好處及員工能獲得的收益,還要及時了解員工對實施5S的意見和建議,幫助員工解決遇到的困難或進行調整。
企業管理推行5S培訓不是階段性目標,而是一直持續的企業全體員工行為方式。所以不能也不應該指望幾個月做好5S,然后撒手不管,而應把它作為與企業日常生產經營管理活動密不可分的一部分,要把它融入到企業全體員工的日常行為當中去,直至演變為員工的行為習慣并形成企業文化。
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