企業該如何做到零缺陷質量管理？企業如何做到零質量的管理，并保證低質量損失的生產過程，是我們很多企業的一直追逐的目標。每個企業所處的行業、發展的歷史、企業的文化以及企業的目標不一，各企業如何做到零缺陷質量管理也不一，那企業該如何做到零缺陷質量管理呢？

零缺陷質量管理：零缺陷質量管理即所有生產過程都以零缺陷為質量標準，操作者都要做到第一次做就完全做對，并且制造業用6σ控制原則來替代3σ，使穩態不格品率降低，是美國軍工企業在生產導彈時提出的。

零缺陷質量管理是建立在科學方法和先進技術基礎上的管理執行標準和工作態度，已逐步發展并形成了一整套先進的控制圖評價標準和統計判別原則，成為質量管理學科的新分支。對于大眾食品的生產不可能采用零缺陷質量管理模式，但對航天食品必須要采用這種管理模式。

企業該如何做到零缺陷質量管理？

把零缺點管理的哲學觀念貫徹到企業中，使每一個員工都能掌握它的實質，樹立“不犯錯誤”的決心，并積極地向上級提出建議，就必須有準備、有計劃地付諸實施。實施零缺陷管理可采用以下步驟進行：

⑴ 建立推行零缺陷管理的組織。事情的推行都需要組織的保證，通過建立組織，可以動員和組織全體職工積極地投入零缺點管理，提高他們參與管理的自覺性；也可以對每一個人的合理化建議進行統計分析，不斷進行經驗的交流等。

⑵確定零缺陷管理的目標。確定零缺陷小組(或個人)在一定時期內所要達到的具體要求，包括確定目標項目、評價標準和目標值。

⑶進行績效評價。小組確定的目標是否達到，要由小組自己評議，為此應明確小組的職責與權限。

⑷建立相應的提案制度。直接工作人員對于不屬于自己主觀因素造成的錯誤原因，如設備、工具、圖紙等問題，可向組長指出錯誤的原因，提出建議，也可附上與此有關的改進方案。

⑸建立表彰制度。無缺點管理不是斥責錯誤者，而是表彰無缺點者；不是指出人們有多缺點，而是告訴人們向無缺點的目標奮進。這就增強了職工消除缺點的信心和責任感。

如何實施零缺陷質量管理要點：

1、需求明確 它要求完全滿足客戶的要求，并以此作為工作的出發點和歸宿。

2、預防在先 按客戶要求的內容充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

3、一次做對 實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場或個改錯場。

4、準確衡量 任何失誤或制造的麻煩都以貨幣形式衡量其結果，不用抽象的名詞含糊不清。

5、責任到位 把產品質量和服務的“零缺陷”分解成目標，并將責任落實到各個部門各專業組直至各崗位，按計劃分步實施。

6、調整心態 利用各種方式不斷地掃除心理障礙，從思想上認識到實現“零缺陷”有利于公司也有利于自己，改變做人做事的不良習氣。

7、完善機制 把實現“零缺陷”的優劣與個人在公司組織中的地位和收入直接掛鉤，對出現問題根據權衡相應進行賠償。

8、強化訓練 通過學習、技能競賽等強化技能提高，達到能做到“零缺陷”。

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