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在企業中如何切實推進質量管理體系?質量管理體系本質上是運用質量管理方法的全面基礎管理,你要當做一種提升管理的手段和工具來看,而不是以取證為目的的過程才能做到所謂切實。那在企業中如何切實的推進質量管理體系呢?
確保質量管理體系有效運行,需重點注意以下幾個方面:
從制度上確保體系有效運行;
從人員上保證體系有效運行;
從資源上保證體系有效運行;
從實用措施上推動體系有效運行。
確保質量管理體系有效運行,應先從制度上加以保證。
要知道企業的質量目標是什么?要做到行業什么地位。達到不同的目標投入的資源是不同的。
知道了目標,要達到目標,必須過程可控。因此需要建立相應流程來進行控制。比如合格率要達到95%。那生產流程就必須有要求。比如返修率要控到1%。那服務和維修流程就必須定義。
定義了流程,流程每個節點對應的操作要求,崗位要求,部門職責需要明確。以保證流程可以執行。
為保證操作和崗位要求的落實,必須要有格式化的單據記錄,以便查詢,分析,驗證。
那企業如何切實推進質量管理體系呢?
領導帶頭重視,統一對體系的認識。推行質量體系必須要自上而下從思想上認可才好開展,可以運用會議或講座等方式,對各級干部和員工進行宣傳教育。
開展全員體系培訓。要在企業內全面展開質量體系的培訓學習工作,尤其是各部門領導和業務骨干人員必須掌握質量體系的相關知識,為以后體系正常運行打下基礎。
企業內部成立質量體系推行小組。是由一把手擔任組長,各部門負責人納入小組內。另外選出部分對企業生產、品質、工藝等方面比較了解的人擔任內審員。
轉化體系標準,并組織配套資源。要把ISO9001國際通用標準與本公司質量活動進行對照,把各項條款轉化為本企業的管理要求和具體業務。同時確定本企業的質量方針及目標,分解和崗位質量責任,使每一個與質量有關的過程和活動都處于受控狀態。
編寫質量體系文件。可在征求管理層、操作人員意見后,系統性地編寫質量體系文件,文件中體系中就體現質量活動5W1H(做什么,由誰做,何地做,何時做,為啥做和怎么做)的要求。體系文件要具有可操作性和適用性。
督促檢查體系的運行工作。由各部門領導骨干帶領,對各部門、各環節的質量活動進行驗證,看其是否符合體系要求,對于不符的情況及時反饋整改。同時,把質量體系的運行工作列為各部門績效考核內容之內,激勵全體人員主動推進體系的運行。
組織內部評審和提請外部審核認證。在體系試運行一段之后,由企業領導人安排內審員對體系運行情況進行內部審核,并對不符合項進行整改。考慮體系運行成熟后可以提交外部審核機構進行認證。
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