5S是(shi)(shi)一種方(fang)法，是(shi)(shi)一種態度，是(shi)(shi)一種文(wen)化(hua)。企業最(zui)基礎的管理(li)就要做(zuo)好5S。

本文是參照日本5S管理翻譯過來的，非常全面、詳細的介紹了5S的要求和實施方法。

一、5S管理第一階段——整理

1）將工作場所任何東西區分為有(you)必要的與不必要的；

2）把必(bi)要的(de)東西(xi)與(yu)不必(bi)要的(de)東西(xi)明確地、嚴格地區分開(kai)來；

3）不(bu)必要(yao)的東西(xi)要(yao)盡快處(chu)理掉。

實(shi)施(shi)要領：

1）自己的(de)工(gong)作場所(suo)（范圍）全面(mian)檢查(cha)，包括(kuo)看(kan)得(de)到和(he)看(kan)不到的(de)

2）制定(ding)“要”和“不(bu)要”的(de)判別基(ji)準

3）將不要物品(pin)清除出工作場所

4）對需要(yao)的物品調(diao)查使用頻度，決定(ding)日常用量(liang)及放置(zhi)位置(zhi)

5）制訂廢(fei)棄物處(chu)理(li)方法

6）每(mei)日自(zi)我檢查

1) 避免(mian)兩種(zhong)極端現象的出現：

一(yi)(yi)種(zhong)現象是什么(me)物品都(dou)(dou)覺得是有必要的，都(dou)(dou)需要放在現場；另(ling)一(yi)(yi)種(zhong)現象是可能半(ban)年或一(yi)(yi)年需用一(yi)(yi)次的物品都(dou)(dou)當作不必要物處(chu)理(li)掉，而導致物品的浪費。

2) 一些不(bu)必要(yao)物品尤其是(shi)一些櫥柜等，不(bu)要(yao)急于丟棄，可(ke)能(neng)在(zai)這(zhe)個區域(yu)是(shi)屬于不(bu)必要(yao)的，而在(zai)其他區域(yu)可(ke)能(neng)就會成為必要(yao)物品，建議(yi)可(ke)以集中在(zai)某個區域(yu)保(bao)存，并(bing)有清單記錄。

二、5S管(guan)理第二階段——整頓

整頓(dun)階段(duan)用(yong)于醫(yi)療(liao)行業，可以(yi)包括兩方(fang)面(mian)的內(nei)容：第(di)一(yi)使物品保持隨(sui)時(shi)能夠快速取出的狀態，另一(yi)方(fang)面(mian)使不同(tong)員工都(dou)能按要求(qiu)完成同(tong)一(yi)操作。整頓(dun)達到(dao)這樣的效果，我們的效率和質量都(dou)提高(gao)了(le)。

1) 對整理之(zhi)后(hou)有必要的物品分門別類放置(zhi)，排列整齊。

2) 明確數量，并進行有(you)效地標識(shi)。

實施要領包括以(yi)下幾點：

1）流程(cheng)布置，確定(ding)(ding)放置場所(suo)：在(zai)做整(zheng)頓的(de)時候，一(yi)定(ding)(ding)要(yao)考慮操作(zuo)流程(cheng)，盡量使一(yi)個操作(zuo)能(neng)在(zai)一(yi)個平面范(fan)圍內能(neng)完成，達到高效的(de)目的(de)。

2）規(gui)定放置方法(fa)：如我們經常會看(kan)到心電監(jian)護的病人(ren)在外出檢查時，連接(jie)(jie)線(xian)散(san)落在地上或(huo)床(chuang)頭的現象(xiang)，我們統一將連接(jie)(jie)線(xian)繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護理人(ren)員有(you)了一個快速放置連接(jie)(jie)線(xian)的方法(fa)，散(san)落一地的現象(xiang)避免了。

3）劃線定位(wei)，做(zuo)好(hao)標識(shi)：用物放置位(wei)置在(zai)大(da)部份人(ren)都(dou)(dou)覺得滿(man)意的前(qian)提下，就可以(yi)(yi)(yi)定位(wei)了。做(zuo)標識(shi)的目(mu)的是使所有(you)人(ren)都(dou)(dou)能(neng)清楚用物的名(ming)稱和作用，以(yi)(yi)(yi)達(da)到(dao)所有(you)員工都(dou)(dou)能(neng)很好(hao)歸位(wei)的目(mu)的。做(zuo)標識(shi)一定要考(kao)慮(lv)站在(zai)其(qi)他人(ren)的角度(du)去思考(kao)，避免以(yi)(yi)(yi)自我(wo)為中心。

4）明(ming)確數(shu)量：用科學的(de)方法(fa)明(ming)確數(shu)量非(fei)常重(zhong)要，同時還(huan)要規定取(qu)用和(he)補(bu)充的(de)方法(fa)，以防(fang)止用物過期(qi)現象的(de)發(fa)生。

整(zheng)頓的(de)“三(san)要素”：場(chang)所、方(fang)法、標識

1）放(fang)置(zhi)場所：

a、物品的放置場所原則上(shang)要100%設定

b、工作(zuo)區域(yu)附近只(zhi)能放(fang)真正需要的物品

2）放置方(fang)法：

a、易取

b、不超出(chu)所規定的范圍

c、在放置方法上多(duo)下工夫

3）標(biao)識方法：

a、放(fang)置場(chang)所和物(wu)品原則上一(yi)對(dui)一(yi)標識

b、現物的標(biao)識和放置場所的標(biao)識

c、某些(xie)標識方法全科室盡量能統一

d、在標識方法上多下工夫

整頓的“三定(ding)(ding)”原則：定(ding)(ding)點、定(ding)(ding)容、定(ding)(ding)量

1) 定點：放在哪里合適，盡量按照操作(zuo)流程(cheng)設(she)(she)定。如在搶救室內設(she)(she)定搶救單元(yuan)時(shi)，需要以(yi)搶救車或搶救床為中心(xin)，根(gen)據病(bing)人搶救流程(cheng)，考慮輸液架、心(xin)電監護(hu)、吸(xi)引吸(xi)氧裝(zhuang)置及垃圾筒的擺放位置。

2) 定容(rong)：用(yong)(yong)(yong)什么容(rong)器(qi)、選用(yong)(yong)(yong)什么顏色合適(shi)。選用(yong)(yong)(yong)容(rong)器(qi)首先考慮(lv)取用(yong)(yong)(yong)方便(bian)、一目了然，再者需考慮(lv)不易積(ji)灰、易清潔。選用(yong)(yong)(yong)顏色需考慮(lv)院感要求、行業規范等，有(you)些(xie)沒(mei)有(you)規定的顏色可(ke)以選用(yong)(yong)(yong)和實物(wu)相一致(zhi)的顏色，以保證快速準確(que)取用(yong)(yong)(yong)。

3) 定量(liang)(liang)：規(gui)定合適(shi)的數量(liang)(liang)。如：每一個(ge)容器都規(gui)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉(cang)庫，下限是低值預警，及時補(bu)充(chong)。

整頓階段我們(men)的體會有以(yi)下幾點：

1）關注流(liu)程(cheng)，提(ti)高工作效率：

2）關(guan)注質量(liang)，做好科學巧(qiao)妙的(de)設計

3）群策群力，增加空間，體現人性化

4）巧妙(miao)使用一些防呆(dai)措施

5）細化(hua)工作(zuo)流程，提(ti)高行(xing)動的一致性(xing)

6）合(he)理(li)調配資(zi)源，減少浪費

需要注意的事(shi)項：

1) 工(gong)作現場的(de)整(zheng)頓(dun)必須員工(gong)群策群力(li)，采取合適的(de)方案或(huo)方法，避免(mian)個人(ren)行為出現。

2) 推(tui)行小組成員，尤(you)其中層干部要多(duo)進行現場(chang)跟蹤，及時(shi)發現矛盾和問題，做個整頓的有心人。

三(san)、5S管(guan)理第三(san)階段(duan)：清(qing)掃

1）將工作場所清(qing)掃干凈。

2）保持(chi)工作場所干(gan)凈、亮麗(li)的(de)環境。

實施要(yao)領：此階段要(yao)建立清掃責任區，包(bao)括室內和室外的所在區域，要(yao)不留死角。

需要注意的事項：

1）科(ke)室(shi)推行小組成員要經常巡(xun)查(cha)，及時發現衛(wei)生死角，建立明(ming)確的責任區域和責任人。

2）強調清掃工(gong)作(zuo)是全(quan)員的(de)工(gong)作(zuo)，并(bing)不(bu)僅僅是保潔人(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)。

四(si)、5S管理第四(si)階段：清潔

將上面(mian)的(de)(de)3S實施的(de)(de)做法制度化(hua)、規(gui)范化(hua)，定(ding)期檢查，并貫徹(che)執行及維持結果。

實施要領(ling)：明確(que)考評方法，建立(li)獎懲制(zhi)度，科(ke)室主任經常帶頭巡查，以表重視。

需要(yao)注意的事項：

1）不要將清潔(jie)階段(duan)簡單的(de)理解為衛生檢查，它(ta)是一個制度化的(de)過(guo)程(cheng)。

2）推行小組成員要(yao)做好指導和(he)監(jian)督的工作，并要(yao)作為表率(lv)作用(yong)。

五、5S管理第五階段(duan)：素養

這(zhe)是(shi)(shi)5S管理的長久目標。5S并非做過(guo)了(le)，而是(shi)(shi)做好了(le)，才算做了(le)。當我們(men)面對一(yi)些不良習慣或(huo)小問(wen)題、老毛病時，我們(men)該怎(zen)么辦？我們(men)的經驗是(shi)(shi)讓所有(you)(you)員工都(dou)有(you)(you)責任(ren)區域，都(dou)有(you)(you)自已所屬(shu)的一(yi)個團隊(dui)，團隊(dui)榮我榮，團隊(dui)恥我恥，以團隊(dui)作(zuo)戰，監控的力度就增大了(le)，最后(hou)通(tong)過(guo)公示檢查結果，評(ping)選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等(deng)以促(cu)進良好習慣的形成。

5S管理需要注意的事項：

1）創(chuang)造(zao)一(yi)個寬松的執(zhi)行氛圍，不要簡單的將某(mou)個員(yuan)工偶爾一(yi)次(ci)未(wei)執(zhi)行好(hao)規范，當作一(yi)個典(dian)型人物來(lai)處理。

2）多(duo)(duo)個(ge)員(yuan)(yuan)工多(duo)(duo)次未執行好某個(ge)規范，也不(bu)要(yao)簡單的認為是(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工有(you)意(yi)所為或認為團隊沒有(you)凝聚(ju)力，而(er)是(shi)(shi)要(yao)多(duo)(duo)查(cha)找和分析根本(ben)原(yuan)(yuan)因(yin)，大(da)都是(shi)(shi)因(yin)為系統本(ben)身的原(yuan)(yuan)因(yin)所致。