5s管理有利于改善和提高企業形象，整齊、整潔的工作環境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業會成為其它公司的學習榜樣，從而能大大提高企業的威望。

促成效(xiao)(xiao)率的提高，良好的工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境和(he)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍，再加上很(hen)有修養的合(he)作(zuo)伙伴，員(yuan)工(gong)(gong)們(men)可以集中精神，認認真真地(di)干好本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)，必(bi)然(ran)就能大(da)大(da)地(di)提高效(xiao)(xiao)率。試(shi)想(xiang)，如果員(yuan)工(gong)(gong)們(men)始(shi)終處于一個雜亂無序(xu)的工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境中，情緒必(bi)然(ran)就會受到影響。

改善零件在庫周轉率，需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉率。通過5S管理要真正(zheng)地(di)了(le)解你的顧(gu)客需求是(shi)什么(me)，并著(zhu)力(li)于我們(men)怎(zen)么(me)樣滿足顧(gu)客。如(ru)何去做呢？

第一點，需要重新認識我們的用(yong)戶，必須站在(zai)用(yong)戶自身的內(nei)部價值上去(qu)認識。

第(di)二點，我(wo)們與用戶之間一(yi)(yi)定是一(yi)(yi)種(zhong)戰略(lve)性的(de)關(guan)系(xi)，而不是一(yi)(yi)種(zhong)所謂(wei)的(de)交易關(guan)系(xi)或者(zhe)服務(wu)關(guan)系(xi)。從交易關(guan)系(xi)到服務(wu)關(guan)系(xi)，中國企業(ye)已經進了一(yi)(yi)步，現在(zai)我(wo)給大家提更高的(de)要求，從服務(wu)關(guan)系(xi)變成戰略(lve)伙伴關(guan)系(xi)，也就是說雙方是一(yi)(yi)個互相(xiang)成長的(de)關(guan)系(xi)。注意不要停留在(zai)概念(nian)上(shang)，要更深入地走下去(qu)。

第三點，要培養用(yong)戶做(zuo)標桿。不要全面鋪(pu)開，而是拿一(yi)(yi)個(ge)(ge)地區，甚至一(yi)(yi)個(ge)(ge)用(yong)戶來做(zuo)，然后再復制這種關系。

第四點，產(chan)品(pin)以(yi)價值(zhi)定(ding)(ding)價，不(bu)(bu)要(yao)參照(zhao)同行定(ding)(ding)價。我還是(shi)強調市(shi)(shi)場不(bu)(bu)代表顧客(ke)，比(bi)如很多(duo)行業都(dou)設立VIP客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務，這(zhe)些大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)得到很多(duo)積(ji)分，給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)提供這(zhe)種積(ji)分兌換獎品(pin)的服(fu)(fu)務有(you)沒有(you)用(yong)(yong)(yong)？有(you)用(yong)(yong)(yong)。這(zhe)個市(shi)(shi)場需不(bu)(bu)需要(yao)這(zhe)個方(fang)法？需要(yao)，但是(shi)這(zhe)并不(bu)(bu)是(shi)每一個顧客(ke)需要(yao)的。所以(yi)大家(jia)記住，市(shi)(shi)場跟顧客(ke)不(bu)(bu)能等同。我們(men)一定(ding)(ding)要(yao)用(yong)(yong)(yong)價值(zhi)定(ding)(ding)價，你(ni)關心的應該是(shi)顧客(ke)的價值(zhi)，而不(bu)(bu)是(shi)其他。

第五(wu)點，產(chan)品(pin)與(yu)系統之(zhi)間的(de)關系。必須(xu)讓(rang)整個產(chan)品(pin)的(de)條(tiao)件轉化為整個系統的(de)條(tiao)件才行(xing)。在第五(wu)點上(shang)我堅持一個觀(guan)點，就是(shi)(shi)(shi)企業(ye)真正(zheng)的(de)核心(xin)能力是(shi)(shi)(shi)企業(ye)戰(zhan)略(lve)最后變成市(shi)場(chang)行(xing)為的(de)能力，從某種意義上(shang)來講也可(ke)以(yi)說是(shi)(shi)(shi)內部的(de)核心(xin)系統，像(xiang)沃爾瑪或者(zhe)微軟等很多(duo)企業(ye)都是(shi)(shi)(shi)我們可(ke)以(yi)學的(de)榜樣。典型的(de)是(shi)(shi)(shi)沃爾瑪用低的(de)價格銷(xiao)售，但沃爾瑪在百貨行(xing)業(ye)的(de)平均凈利潤與(yu)同行(xing)幾(ji)乎是(shi)(shi)(shi)一樣的(de)，另(ling)外(wai)沃爾瑪還總是(shi)(shi)(shi)比同行(xing)多(duo)兩(liang)個百分(fen)點。其真正(zheng)的(de)原因(yin)就是(shi)(shi)(shi)采購成本(ben)比別(bie)人(ren)(ren)低，店(dian)面(mian)的(de)損失(shi)率、失(shi)竊率也比別(bie)人(ren)(ren)低，就憑這兩(liang)條(tiao)，它就超越了同行(xing)。

總是(shi)以(yi)低的(de)價格銷售，走成本領先的(de)道路，說起來(lai)人人都會，但(dan)是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)讓這(zhe)個戰略變(bian)成企業真正腳踏(ta)實地的(de)行動(dong)，才(cai)是(shi)核心能(neng)(neng)力的(de)根本來(lai)源(yuan)。因此(ci)，這(zhe)是(shi)整個系統的(de)力量(liang)，那就是(shi)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)保證(zheng)(zheng)你的(de)采購成本比別(bie)人低？能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)保證(zheng)(zheng)現場(chang)店面管(guan)理水(shui)平比別(bie)人高(gao)？沃爾(er)瑪(ma)做(zuo)到了這(zhe)兩條，所以(yi)50多年來(lai)，很多人學沃爾(er)瑪(ma)，但(dan)都沒(mei)有學到，這(zhe)就是(shi)我們(men)所說的(de)核心能(neng)(neng)力，所以(yi)我強調產品必須轉化為系統。

第六點，你的(de)(de)(de)(de)(de)品牌資產(chan)一定要有親(qin)和力(li)。現(xian)在的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)都很脆弱，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)顧客是(shi)(shi)非常(chang)需要別人(ren)喜歡他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)，所以一定要注重(zhong)這個親(qin)和力(li)。我(wo)覺得國內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)企業在這一點上下的(de)(de)(de)(de)(de)功夫不多。我(wo)強調盈(ying)利(li)要有人(ren)性關(guan)懷(huai)，這是(shi)(shi)非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)深具人(ren)性關(guan)懷(huai)的(de)(de)(de)(de)(de)盈(ying)利(li)。這種人(ren)性的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷(huai)會(hui)幫助我(wo)們真(zhen)正地盈(ying)利(li)，而人(ren)性的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)分恰恰就是(shi)(shi)價值(zhi)增值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)分。