整理編輯：精卓咨詢6S培訓機構

     豐田汽車創始人豐田喜一郎在1945年8月15日，日本戰敗的那一天，提出了一個狂妄的口號“三年趕超美國”。而那時，美國的生產率是日本的8倍，用被譽為豐田之父大野耐一句話講就是“日本的浪費是美國的8倍”。盡管趕超美國的目標在60多年后才實現，但是豐田是整個亞洲惟一一個能向世界輸出管理、輸出價值觀的公司。可以說，豐田模式改變了對制造的定義。

　　豐田人用一個簡單的例子來說明，比如公司購買了設備，設備運轉起來叫生產，但使用這些設備來創造出兩倍、三倍，甚至N倍的價值，這叫制造。設備自己是做不到的，擁有智慧的人就可以做到了。所以，從設備的角度看設備叫生產，從人的智慧角度看設備就叫制造。

　　在豐田，有一種著名的工作方式：凡事問五個為什么。道理很簡單，回答一個問題，第一個為什么往往大多是表象，追問得越深，就越接觸到問題的真相，而這些真相大多與文化有關，而不是簡單的錯誤。

　　以大野耐一的問題為例：為什么美國的生產率是日本的八倍？答：因為日本的浪費是美國的八倍。為什么日本的浪費是美國的八倍？這樣一直追問下來，最后的回答，就一定是“文化層面”，也就是較大的浪費是人的浪費、智力的浪費。這就是豐田模式的起點。豐田模式把自己定義成一種智力(Thinking)生產方式，豐田生產模式是通過開發人的潛力來贏得競爭的戰略模式。

　　成為能夠較大限度的創造價值的員工

　　豐田5S管理--任何一個到過豐田公司的人，大都會被豐田的員工所震撼，因為豐田的員工太不一樣了，他們工作不僅認真負責，還會著了魔似的為公司貢獻各種小“點子”，以消除工作中的各種浪費、降低制造成本。

　　在豐田有這么一句話：“人們不會被你的產品感動，只會被你的員工感動。”在豐田現場，看到豐田員工那么認真地對待工作，那么投入地致力于每一個細節的改善，的確使人深受感動，或者說，只有到了現場，你才會深深地感受到豐田員工身上那種特殊的“精神狀態”。

　　尤其是參觀一些豐田公司的老廠區，這種震撼感會更加強烈。在那里，豐田員工們使用的仍然是20 世紀七八十年代的設備，這些設備已經使用了30多年，可就是利用這些面臨淘汰的設備，豐田制造出了具有世界品質的產品。

　　對比現在中國的不少企業，特別是中國的汽車制造業。為什么中國企業的員工沒有豐田員工這么認真與專注、沒有豐田員工這么致力于為企業付出？我想，問題一定不在員工，而在于企業管理者。有什么樣的管理者，就有什么樣的員工。

　　那為什么豐田會有如此大的魅力，讓它的員工如此與眾不同？豐田的培訓專家是這樣解釋的：

　　豐田是從偏僻鄉村發展起來的，日本本身資源匱乏，但感謝這些困難，因為我們什么都沒有，于是我們就從員工的智慧下工夫，依靠每一個員工的智慧，豐田終于創造出了一流的產品。

　　造物（產品）即造人（員工），有了人（員工），才會有物（產品），這就是豐田管理模式的入口。或者按豐田的說法，即“人財”機制。

　　“人財”：向人要效益

　　豐田人認為，它們的成功有很多因素，但豐田管理模式的入口只寫著簡單的兩個字，那就是“人財”。

　　豐田與福特管理模式的入口完全不同，福特的管理模式入口是機器與技術，是“物財”（把產品轉化為財富），而豐田的管理模式入口是“人財”（把人的智慧轉化為財富）。 

　　是什么造就了豐田的神話？是什么讓豐田人在落后的情況下，通過半個多世紀的努力一步一步走向世界汽車制造業的頂峰，稱霸全球汽車產業？又是什么使豐田70多年保持盈利，成為全世界汽車制造業最賺錢的公司？豐田的強大究竟靠的是什么？

　　在豐田，還有一個口號，“不要擔心員工不夠素質，要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費”。豐田的管理人員告訴我們，豐田也有很多文化水平并不高的員工，特別是臨時工，但豐田并不認為文憑是制造優質產品的阻礙，因為豐田找到了一個法寶——“人財”。

　　豐田認為，如何讓你在員工培育上獲得回報？答案是把員工當成“人財”。不能產生效益的學習不是真正的學習。所以，企業造機器的同時，更要“造人”，或者叫育人。如果把制造產品的過程，作為把員工智慧轉化為創造價值的過程，那么，員工就成了“人財”。

　　豐田模式的核心是消除浪費，那究竟什么是浪費？只要不給客戶創造價值的我們就可以稱之為浪費。在西方人看來，產品的質量問題是工藝問題，由專家解決。而在豐田人看來，這是“改善魂”的問題，即產品的質量問題是團隊的魂。“善”出了問題，必須通過團隊共同努力，把每一個人對集體對民族的“忠心”體現在整個系統的“改善”上，問題才是真正的解決。

　　豐田5s管理體系的成功，是組織文化體系的成功，是對美國式管理體系的突破。那么，我們就不能像大多數研究豐田的書籍一樣，掉入精益管理的操作細節，而是要在一個全新的高度觀察豐田，那就是找到豐田的管理模式入口在哪里。

　　找到了豐田5S管理模式的入口，我們才會找到中國管理模式的入口，而找到了中國管理模式的入口，我們每一家公司才會真正找到自己的歸宿，才能把“無根”的浮躁心情平靜下來。