整理編輯：精卓咨詢6S培訓咨詢顧問機構

一、素養的本質

素養是為了消除文化因素所產生的工作流程上的變動性，確保流程穩定運行。6S

中對于素養的界定是，一個人人養成按規定辦事的好習慣，素養的表現為工作中的

每一個細節，它的形成也源于完善工作中的每一個細節，進而形成習慣。素養通過過

程使員工養成按照規定來做事的良好的工作習慣，工作當中講究禮節，與同事友好相

處，真誠善意，輕松和諧，而且營造一個積極向上的人際的氛圍。通過組織大家來做

整理、整頓、清掃，達到清潔的效果，慢慢地去改變員工，特別是讓員工養成一個按

照規定做事的好習慣。這里有三個方面內容：

一是工作場所與企業環境。員工必須是按照企業規章制度、行為準則的要求從事

生產運營活動，企業必須有健全的規章制度系統以及行為規范系統，建立工作場所的

規則，規范、約束員工的行為。

二是員工所處的團隊。員工所處的團隊需要有讓員工養成遵守企業規章制度、行

為規范要求，并養成為習慣的氛圍。

三是員工行為與表現。員工的行為、習慣是按照所在企業的制度規章、行為規范

要求而形成。

由此認為，素養的本質在于，按照所在企業的規章制度、行為規范要求養成員工

的行為習慣，養成自主工作的習慣。這也是6S管理推行的目的：員工素質提升并且是

滿足企業健康運行要求的員工素質提升。員工素養形成是文化層面的內容。員工是企

業參與市場競爭的核心資源，員工的素養與能力是企業保持領先的核心競爭力，6S管

理的核心目的就是提升人的素質。現代6S管理活動是一項從有形層面到無形層面的活

動，改變現場從不規范行為到規范、標準環境；從規范、標準行為到改變、提升積極

工作態度，提高創新工作能力。

第一，員工素養的提升不但是6S管理的最終結果，更是企業所期盼的目標，

推行6S活動的目的，不僅僅在于希望員工將東西擺好，將衛生搞好，更主要的是在

于通過瑣碎、簡潔的動作，潛移默化地提升人的素質，養成良好的習慣、良好的行為

修養。根據企業規章制度、行為規范要求，指導員工從每一件小事做起，按照要求行

事，遵守共同約定的事項，那么企業就會造就出高素養的群體，有了這樣的群體，企

業就會不斷地蓬勃發展。

第二，6S管理活動的推行能促使企業形成提升員工素質的環境和氣氛。員工素質

提升與工作場所的素養緊密聯系，需要建立工作場所、企業的規則等。如果工作場所

規則不確立的話，6S的其他項目：整理、整頓、清掃、清潔、安全就不可能進展順利。

從這點來看，素養確實擺在6S的首位，但不實施前幾個S，素養又很難自然形成。由

此看來，素養自始至終都是要建立和提升的內容。

第三，員工所處的團隊所形成的氛圍直接影響員工習慣的養成，影響員工團隊意

識的形成。有效地推行6S管理，能夠培養員工認真對待每一件小事的習慣，培養員工

按照規定辦事，減少不規范作業。好的管理方式并不只是明確責任人就可以了，而是

既要責任到人，又有方法做到當責任人發生疏忽時，有其他人員可以十分清楚地指出

責任人所出現的問題，防止人為疏漏帶來的損失。

第四，素養并不是禮儀表演，而是一種深入骨髓的精神。真正的素養并不是應對

檢查或參觀的刻意做作，而是一種流露于工作中每一個細節的習慣，而這種細節卻影

響著企業的發展。

第五，員工的素養的提升，環境是基礎，榜樣是動力。榜樣的樹立也是在6S推進

過程中非常重要的一個方面。現代組織行為學的觀點認為，公眾都有模仿那些在某些

方面與自己相似的榜樣的傾向。企業各層級領導必須對6S有深度理解，并嚴格要求與

執行，形成在與員工工作、生活緊密聯系的群體中樹立榜樣，員工才能按6S制度來執

行，并且形成自主性、自覺性和習慣化的發現問題、解決問題的素養。

6S管理的本質是引入先進的企業文化，靠機制強化員工的責任心，是一種良好習

慣養成的活動；是通過改善環境以及改善環境的過程來影響員工，改變員工，提高員

工執行能力的活動。企業員工個人的素養與企業文化緊密相連，素養的形成經歷著這

樣的變化：先由許多行為形成一種習慣，然后是許多習慣形成一種文化，最后才由許

象，在企業員工的每一個工作細節中展示著企業的形象和社會責任。6S管理始于素養

多文化形成一種傳統。只有經歷過這樣的過程，素養才能成為企業與生俱來的一種形

也終于素養。素養是每一個行為的綱領，每一次行動的目標。