整理編輯：精卓咨詢6S培訓機構

6S管理是中國企業根據實際需要，在5S基礎上增加了第六個S——安全。為了應對日益激烈的市場環境，企業對現場管理的要求在不斷提高。

☆整理（SEIRI）：及時將無用的物品清除現場。

☆整頓（SEITION）：將有用的物品分類定置擺放。

☆清掃（SEISO）：自覺地把生產、工作的責任區域、設備等清掃干凈。

☆清潔（SEIKETSU）：認真維護生產、工作現場，確保清潔生產。

☆素養（SHITSUKE）：養成自我管理、自我控制的習慣。

☆安全（SAFETY）：貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在日常服務工作中，必須確保員工、業主、服務區域設備設施安全。

6S管理是物業服務區域現場管理的基礎活動，其實質是對物業服務區域現場的環境進行全局性的綜合考慮，并實施可行的措施，即對物業服務區域現場實施規范化管理，以保證在日常服務過程中有一個干凈、美觀、整齊、規范的現場環境，繼而保證員工在工作中擁有較好的精神面貌和較高的服務水平。

6S管理的實施 

6S管理的對象是物業服務現場的“環境”與“員工”，它對物業服務現場環境全局進行綜合考慮，尤其是要重點考慮物業服務現場的安全問題，并制定切實可行的方案與措施從而達到規范化管理。

就6S管理中的6個“S”而言，并不是獨立的，尤其是安全、整理與整頓這3個S，應當著重考慮：

安全這個S，是對原有5S的一個補充，同時也是物業服務現場的重中之重，既關系到員工的人身安全，也關系到服務區域設施設備的安全。安全管理的實質就是要針對物業服務過程的安全問題，運用有效的資源，實現服務過程中人與設備設施、物品及服務區域環境的和諧，從而達到安全運行、保證安全的目的，即對物業服務區域現場的安全隱患進行識別，確定消防安全通道，布置安全設施，以及進行必要的安全培訓和安全演習等。

整理這個S，是指區分服務現場需要與不需要的物品， 對不需要的物品加以處理；其關鍵在于確定物品的“要與不要”以及“如何處理”的原則。

整頓這個S，是指把服務現場所需要的物品加以定置定位，對所留下的物品進行科學合理的布置和擺放，可以快捷地取得所要物品，達到快捷有效的工作流程，提高日常工作效率的目的；物品的定置定位，是指對留下的物品明確場所、明確放置方法、明確標識，是使用者一目了然，達到節省尋找物品、實現目視管理的目的。 

6S宣傳標語管理中的清掃是服務區域現場“零故障”和保持良好的工作環境的基礎工作，不僅指例行環境保潔，還包括對服務現場設施設備進行日常清理、檢查和維修；清掃看似簡單，但做起來不容易，首先要確定清掃的方法、設施設備檢查的方法、設施設備維修的方法，并逐步將清掃滲透到日常工作、將日常檢查滲透到清掃工作，最后將維修滲透到檢查工作中。

清潔是在4S管理之后， 認真維護已取得的成果， 使服務現場始終保持完美和較好狀態，將成果進行制度化、標準化，責任化，使不同的人做相同的工作時能夠達到相同的結果；清潔的過程在于對服務區域現場不斷產生的一些不要的物品及時進行處理、對不斷增加的新物品及時進行定置定位，納入管理，其目的就是要實現預防安全、預防整理、預防整頓和預防清掃的最終結果，以推動6S管理的持續改進。

素養不同于其他幾個“S”，其對象是“員工”，即直接提升員工的素質。6S管理始于素養，終于素養，也就是說員工可以改造環境，環境也可以培養員工，員工與環境的關系是一個相互影響的過程。素養這個“S”的推行，與其他幾個“S”相互滲透，通過高強度主題性培訓同時進行，也可通過日常例會逐漸滲透到日常工作中，在不知不覺中提升員工的自身素養。