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世間的任何事物都有特征，我時不時地在想咨詢顧問有哪些特征。
請吃飯是中國人的傳統。在某次給客戶咨詢的過程中，我以在工廠工作多年的所見，給咨詢同事說：“我們要不要請一下客戶方的某某某呀！”同事說：“不用。要請的話也是他請我們，不是我們請他。我們是靠知識經驗吃飯的。”這給我震撼。由此我想起了之前在陜北某工廠工作時，單位曾請當地某注冊安全工程師事務所幫助建設安全生產標準化，咨詢顧問并沒有請我們吃過飯，是我覺著顧問給我們帶來了價值，請顧問吃過飯。這應該算是咨詢顧問的第一大特征，咨詢顧問不會死乞白賴地求項目，不會以吃吃喝喝討好客戶，是靠名聲吃飯的，咨詢顧問是要臉面的，是以給客戶體會到的價值，體面地吃飯的。
昨天，跟另一位咨詢界前輩交流，說起了顧問跟客戶如何說話。他說：“說話多少，看客戶臉色。客戶臉色好，喜歡聽，便多說點。”這給我又一震撼，他總結得太到位了。我之前雖然也基本是這么做的，但沒有上升到理論的層次。這應該算是咨詢顧問的第二大特征。客戶尊重我們，是因為我們能夠給其帶來價值，客戶也希望我們給其帶來價值，我們就應傾自己所有，通過跟客戶更多溝通、接觸，幫助客戶改善現狀。客戶如果太自我，高高在上，應該還是少說為佳。
咨詢顧問的第三大特征是引導、啟發，不是代替客戶工作。我們在客戶咨詢項目啟動會上，基本上總是提醒客戶，我們是同其管理人員共同找到問題的答案，協助制定解決問題的方案，培訓客戶方項目小組成員，給其傳遞知識和技能，提供必要的分析工具和支持，不是直接告訴其答案，不是在工作程序上替代客戶的專職管理人員，是教給他們如何走路，希望他們盡快學會自己走路。
作為咨詢師，了解自身應有特征，更容易做好咨詢顧問工作。作為客戶，了解咨詢顧問的特征，更能夠獲得應予的價值。
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