整理(li)編輯：精卓咨詢精益管理培訓(xun)機(ji)構(gou)

掌握好這10大工具，你就是精益生產專家！

01大(da)野耐一圈

在(zai)二戰(zhan)后的(de)(de)(de)四十年間(jian)，由豐田公司的(de)(de)(de)高級經理大(da)野(ye)耐一(yi)創建和實施了一(yi)種新型(xing)的(de)(de)(de)制造系統，今天稱之為豐田生(sheng)產系統。其中(zhong)大(da)野(ye)拿粉筆在(zai)地上(shang)畫個(ge)圈(quan)讓經理們站在(zai)其中(zhong)，訓(xun)練他(ta)們識(shi)別某個(ge)工作區(qu)域(yu)所存在(zai)的(de)(de)(de)問題的(de)(de)(de)方式已廣為人知。

今天，“站在(zai)圈內”的練習是培訓員工識別浪費非(fei)常(chang)有(you)(you)效的方法(fa)，為團(tuan)隊主(zhu)管(guan)的日常(chang)改(gai)進提(ti)供了(le)結構化的方式，也為時(shi)間有(you)(you)限的高級主(zhu)管(guan)提(ti)供了(le)解現場(chang)的機會。

當(dang)你花上一(yi)段時間站在現(xian)場的(de)大野耐一(yi)圈內，你會發現(xian)實際狀(zhuang)態(tai)和(he)目標狀(zhuang)態(tai)之間的(de)差(cha)距。

02帕累(lei)托圖

1906年意大利經濟學家維弗雷多.帕(pa)累(lei)托(tuo)用他的(de)80/20法則為我們簡化了世界，或(huo)稱為帕(pa)累(lei)托(tuo)原(yuan)則。通(tong)常采用帕(pa)累(lei)托(tuo)圖來表達。

識別重要的(de)少數(shu)會對縮小(xiao)現狀和目標狀態之間的(de)差距具有(you)較大的(de)效果(guo)，一旦該步(bu)驟(zou)完成，再轉向關注于帕(pa)累托圖中的(de)下(xia)一高點。

為了找出(chu)造成影響預定目標的(de)20%因(yin)素(su)的(de)根(gen)本(ben)原因(yin)，下一步需要采用石川(chuan)馨圖深挖(wa)其中(zhong)的(de)根(gen)本(ben)原因(yin)。

03石川圖

石川圖（又稱魚骨圖或因果圖）是由日本質量管理專家石川馨教授于1960年代引入，石川馨是川崎鋼鐵公司質量過程管理的先驅者，從而成為現代管理奠基人之一。用以識別造成特定事件或情況的原因。石川圖屬于QC的七大工具之一，其中包括直方圖，帕雷托圖，檢查表，控制圖，流程圖和散點圖。

這是(shi)一種相當靈活(huo)的(de)工具(ju)。即可以采(cai)用4M（人(ren)，材(cai)料(liao)，設(she)備，方法）或(huo)(huo)6M（加(jia)上環(huan)境(jing)和測(ce)量方法）為制造或(huo)(huo)生產型流程的(de)進行(xing)根原因分(fen)析，又可用4P（價格，促銷，地點，產品）進行(xing)市場和銷售的(de)改善。

到(dao)目前為止，你(ni)已(yi)經識別出問(wen)題的根原因，下(xia)一(yi)步準備實施(shi)(shi)相應的措施(shi)(shi)。所以你(ni)需要一(yi)個(ge)行動計劃。

04甘(gan)特圖

亨利 甘特曾是管理咨詢顧問，在1910期間以其項目管理工具甘特圖而聞名于世。

任(ren)何使(shi)用微(wei)軟項目管(guan)理軟件(jian)或(huo)使(shi)用這個經典項目管(guan)理工具的人需要感謝(xie)甘特先生。隨(sui)著甘特圖在(zai)全球范圍傳播，帶來管(guan)理大型(xing)，復雜項目的革命。

甘特先生算是早期具有精益思維的專家，他為后來的發展奠定了基礎，例如標準作業合并表，安排每日工作和作業平衡。行動計劃不能僅局限于“計劃和實施”，也要注重“檢查和糾正”。這是根據PDCA環原則，通稱戴明環。

05戴明環

戴明環又稱(cheng)為PDCA環。愛德華 戴明以其在日本(ben)教授和傳播PDCA的(de)(de)質量改進(jin)方式而(er)聞名。 更準確的(de)(de)說(shuo)，應歸(gui)功于(yu)Walter Shewhart，他是統計學的(de)(de)先驅者同時也(ye)是戴明的(de)(de)老師(shi), PDCA即源(yuan)自于(yu)他的(de)(de)構想。

PDCA具(ju)體的解釋可參(can)見我們平臺往期(qi)的質量(liang)工(gong)具(ju)講解，您可以(yi)點(dian)擊上(shang)面的標題直接進入相關板(ban)塊學習。

06田口(kou)方法

田口玄一教授采用(yong)(yong)費(fei)雪的(de)(de)試驗(yan)設(she)計(ji)的(de)(de)思想來設(she)法理(li)解變異(yi)參數的(de)(de)影響，而不僅僅采用(yong)(yong)平(ping)均值。在傳統的(de)(de)試驗(yan)設(she)計(ji)中，重復試驗(yan)之間的(de)(de)變異(yi)被認為是無益的(de)(de)，實驗(yan)者希(xi)望予以消除。而在田口腦(nao)中，變異(yi)是研究的(de)(de)中心。

采用這(zhe)些(xie)工(gong)(gong)具，你需(xu)要(yao)有數據來證(zheng)明你的實驗(yan)是成(cheng)功的。但你如何激(ji)(ji)勵員工(gong)(gong)按(an)照新的方式來思考和(he)行動呢(ni)？這(zhe)時學習人的激(ji)(ji)勵和(he)馬斯洛需(xu)求層次理論就相當有幫助(zhu)了。

07馬斯洛需求層(ceng)次

亞伯拉(la)罕 馬(ma)斯(si)洛是(shi)美國的心理(li)學家，以(yi)其人(ren)類需求層(ceng)次理(li)論而聞名。馬(ma)斯(si)洛模型幫(bang)助我(wo)們理(li)解如何激勵人(ren)去(qu)改變奠(dian)定了(le)基礎(chu)。

完成(cheng)改進后，你需要有方法定(ding)期檢(jian)查和評估以防止流程回到原(yuan)來的方式，同時新問題會很快顯現。奧(ao)巴測量是(shi)非常有用的目視現場工具(ju)用于異常管(guan)理。

08奧巴量尺

一(yi)位身高(gao)四英尺（約1.3米）名(ming)叫(jiao)奧巴(ba)的日本精益專家，他以堅持(chi)目視(shi)化工廠(chang)中的任何物品不能(neng)比他的視(shi)線高(gao)而聞名(ming)。其思路(lu)是在你(ni)的工廠(chang)盡可能(neng)防止產生視(shi)野(ye)阻隔。這又被稱為“4英尺法則”或“1.3米法則”。

現(xian)場目視化(hua)程(cheng)(cheng)度越高，越多(duo)的問題可以得到(dao)解決，流程(cheng)(cheng)也就(jiu)越穩定。

09海(hai)因里奇原則

海因里奇原則（Heinrich Principle）教導我們如果要找出造成嚴重安全事故的根本原因，就必須對最小的安全隱患予以重視。同樣的原則也適用5S，消除浪費和增強質量意識。精益管理需要每個人對最小的問題也要予以警惕。持續的教育和保持高度的敏感性是必須的，同時防止對異常狀態形成不良習慣。

恰(qia)當地使(shi)用(yong)上(shang)述的九種工具會(hui)改進安(an)全、質量(liang)、成本和(he)交(jiao)期。這(zhe)幫助(zhu)貴(gui)公司擁有更多的能力來(lai)生產新產品和(he)提供服務(wu)。但哪(na)一種產品和(he)服務(wu)會(hui)給(gei)你(ni)帶來(lai)市場優勢(shi)呢？

10卡諾(nuo)模型

當我(wo)們(men)返回(hui)持續(xu)改進的(de)起點，我(wo)們(men)需要再次詢問“什么是顧客(ke)所需要的(de)?”. 狩野(ye)紀(ji)昭教授的(de)模型幫助(zhu)我(wo)們(men)有效地(di)回(hui)答(da)這(zhe)個問題(ti)，下圖代表顧客(ke)之(zhi)聲（可述說的(de)）和被稱為顧客(ke)之(zhi)思（隱(yin)含的(de)需求）。

質量功能展開（QFD）有效(xiao)地使(shi)用卡諾(nuo)模(mo)型和(he)基(ji)于事實的（Hoshin Kanri）方針管理或精益戰略規(gui)劃(hua)。

你可(ke)能奇怪為什么會(hui)將(jiang)一位教授(shou)開發的用于產(chan)品開發和戰略規劃中的工具(ju)歸于精益專家的改(gai)(gai)進(jin)工具(ju)呢？如果(guo)我們依照帕雷托法則可(ke)得知(zhi)，80％的浪費產(chan)生在產(chan)品設(she)計階(jie)段而80％的管(guan)理浪費是由錯(cuo)誤方向或戰略所(suo)造成的。對(dui)于日常改(gai)(gai)進(jin)活動(dong)來說，雖然卡諾模型的實踐性和通(tong)用性排在其他九(jiu)個工具(ju)之后，但從對(dui)整體系統的影響角(jiao)度(du)來說它應具(ju)有(you)較大的潛力。

世界上有許(xu)多工具(ju)存(cun)在，知道如何使用它(ta)(ta)們(men)是(shi)重要(yao)的。但(dan)更重要(yao)的是(shi)如何把它(ta)(ta)們(men)組合成一(yi)個(ge)系統(tong)來使用，由此幫助人(ren)們(men)從新的視角看待事物，從而改變人(ren)們(men)的思維和工作(zuo)方(fang)式。