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品質管理：品質管理（Quality Management）指以質量為主，以全員參與為基礎，目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑。
企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確經濟的制造出滿足顧客產品質量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進效果的工作方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為品質管理.并且將"關于制造的品質管理"作為重要點敘述。事務工作如前所述也有很多共同點。
一、品質管理成功條件：
1、要有健全的品管組織；
2、企業主管的高度重視；
3、要有健全的質量管理體系；
4、要有專門的品質管制技術人員；
5、操作人員有效標準化作業的能力；
6、要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識；
二、品質管理基本要素：
1、人力Man：員工是企業所有品質作業、活動的執行者。
2、設備 Equipment：機器設備、工模夾具是生產現場的利刃。
3、環境 Environment：外部競爭、生存環境；內部工作環境、工作現場及氛圍。
4、測量Measure：測量對象、一致計量的單位、可靠的測量方法和測量的準確度。
5、材料 Material：巧婦難為無米之炊，材料品質問題往往是現場品質異常的主要原因。
6、方法 Method：企業文化、行事原則、技術手段、標準規范等等構成企業的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。
況且當今世界的經濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產品和服務質量。企業管理水平的高低可以說是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一。
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