全面質量管理體系？淺聽精卓咨詢管理專家概述：工廠的質量管理，就是要建立和健全企業的質量管理體系，質量管理體系的優化與建設具體包括：制定質量方針、確定質量目標、質量策劃、質量體系搭建、制訂質量計劃、執行質量控制、開展質量改善鞏固環節和活動。質量管理體系搭建如下：

全面質量管理 ：全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。

質量管理體系的建立：

1、 宣導教育，統一認識

質量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。

對于決策層，包括公司及部門領導。通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性；提高按國家標準建立質量體系的認識。通過質量體系要素講解，明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。

對于管理層，包括管理、技術和生產部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。這一層次的人員是建設、完善質量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要全面接受質量管理體系標準有關內容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合的方式進行。

對于執行層，即與產品質量形成全過程有關的作業人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內容，包括在質量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的權限，以及造成質量過失應承擔的責任等。

2、 組織落實，擬定計劃

盡管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意：目標要明確；要控制進程；要突出重點。組織班子一般可分三個層次：

第一，成立以管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量體系建設領導小組。

第二，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。

第三，成立要素工作小組。根據各職能部門的分工，明確質量體系要素的責任單位。

3、確定質量方針，制定質量目標

質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是：與總方針相協調；應包含質量目標；結合組織的特點；確保各級人員都能理解和堅持執行，質量方針與目標管控詳見第一節。

4、現狀調查和分析

現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括：

a.體系情況分析

即分析本組織的質量體系情況，以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。

b.產品特點分析

即分析產品的技術密集程度、使用對象、產品安全特性等，以確定要素的采用程度。

c.組織結構分析

組織的管理機構設置是否適應質量體系的需要，應建立與質量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關系、聯系方法。

d.生產設備和檢測設備分析

分析生產設備及監測設施，能否滿足質量體系的有關要求。

e.人員分析

對技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。

f.管理基礎工作情況分析

況且企業管理者實施全面質量管理是整個企業的質量管理。從企業縱向組織管理的角度來看，要實現質量目標，不僅需要中層和基層管理人員甚至一線員工的密切協調與配合，還需要高層管理人員的充分支持與指導。從企業各部門橫向合作的角度來看，為了保證和提高產品質量，企業必須從戰略規劃、實施和評估所有活動的角度，建立一個有效、科學和合理的體系，以提高質量。

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