企業質量管理的方法有哪些？產品質量是企業生產經營活動的綜合性成果，是企業業務方面工作質量的綜合反映。質量管理不僅要管產品質量，而且要管工作質量，從一定意義上說，就是要通過改進企業各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業的產品質量，由此促進企業各方面專項管理工作的改進，從根本上提高企業管理水平。

一、日本企業的質量管理模式：

日本企業則從自身實際和日本文化出發，形成了有自己特色的質量管理模式。先看看日本企業的質量管理思想。首先，日本企業樹立了“無次品”的質量管理觀念。一般國家認為把廢品率降到1%以下意義不大，可是在日本公司的質量圖表上，廢品率不是以百分之幾表示，而是以百萬分之幾表示，長遠目標——是零。日本企業還宣傳“每個廢品都是寶”的觀念，對廢品進行仔細研究，找出質量管理中存在的問題。

二、卓越質量管理模式：

所謂卓越績效，是指組織通過綜合的績效管理方法，為顧客和其它相關方不斷創造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織得到持續發展和成功。而卓越績效準則模式既吸收了全面質量管理的理念，又考慮到ISO9001以過程為基礎的模式，同時克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科學。

三、消費者的滿意程度的質量管理模式：

服務過程是服務人員和消費者相互交往的過程。服務質量不僅和服務結果有關，而且和服務過程有關。消費者滿意程度模式強調消費者對服務質量的主觀看法，認為消費者是否會選用并反復購買某種服務，在服務過程中是否會和服務人員合作，是否會向他人介紹這種服務，是由消費者對服務過程的主觀評估決定的。美國營銷學家RICHARDL、OLIVER提出的“期望與實跡比較”模式是很廣泛應用的一種模式。

四、美國全面質量管理模式：

它在美國被提出，在日本得以發展，1978年從日本被引入中國。它給中國帶來了什么?帶來的是質量觀念和質量管理方法的轉變。諸如，滿足用戶要求，“頭qc”(這是中國的通俗說法，即領導作用)，全員參與，全過程管理，用數據說話，始于教育、終于教育，PDCA循環以及新老7種工具等。這些全新的理念和方法在中國的企業土壤中得以融合、生根、發展。

以上就是對全面質量管理的介紹了，所謂全面質量管理，就是企業全體人員及各個部門同心協力，把經營管理、專業技術、數量統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究與開發、設計、生產作業、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規定要求和用戶期望的產品和服務。美國著名質量管理專家戴明曾提出：在生產過程中，造成質量問題的原因只有10%～15%來自工人，而85%～90%是企業內部在管理上有問題。由此可見，質量不僅僅取決于加工這一環節，也不只是局限于加工產品的工人，而是涉及到企業各個部門、各類人員。

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