一、目前辦公室人員工作存在的問題

(一)工作目標不明

一是辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃，不清除辦公室工作應該做到什么程度，什么樣子，向一個什么方向發展。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，上級安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規劃和目標。不會主動去思考，去構想以后的工作。

(二)服務對象不清

辦公室人員服務對象不僅僅是單位領導，還有全局干部職工和整個單位形象。許多人很多時候都是認為只要領導交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問、不深入了解基層干部職工的需求和社會對國稅局的需求。

(三)自身職責定位不準

辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務的基本職責，認為辦公室是指揮機構，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見和建議，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領導的肯定和職工心悅誠服的執行。

(四)工作措施創新不夠

辦公室的工作措施基本上是延續以前年度的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規定的主要事項而進行。辦公室沒有根據時間、地點、人員、機構、工作要求和社會形勢等客觀環境的變化而完善相關措施，更沒有提出新穎的創新舉措來提高工作效率。

(五)人員缺乏激情與活力

工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，不主動地承辦工作。對待來人來客不熱情，協助工作不熱心。不主動為領導建言獻策，不主動做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。

(六)目光短淺，思路狹窄

受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創新思維，在思考問題時比較片面化，開拓新局面的潛力還很有限。學習主觀能動性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業務量比較大，導致學習不夠深入、不夠專業，親自下基層調研的少，可供領導參閱的有價值的調研報告少。

二、辦公室6S管理規范：

一、儀表規范

1、總體要求:得體、協調、整潔、大方。

2、女員工上班提倡化妝，飾物佩戴得當。

3、服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔，領帶正挺。

4、員工上班需要佩戴公司胸牌，胸牌應佩戴在左胸前適當位置處。

5、頭發干凈，梳理整齊，男員工頭發不過耳，不得留胡子;女員工頭發整潔，整披肩或捆扎起，不得做奇異發型。

二、辦公室規范

1、輔桌:放文件夾、少量工具書、工作記錄本。

2、坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調正。

3、報刊:須放上報架，或閱畢后放入辦公桌內;飲水機:放指定地點，不得隨意移動。

4、辦公桌:桌面除電腦、打印機、鼠標、口杯、電話、文具、需要資料紙張外，不允許放其他物品。

5、電腦:桌面呈45°角貼墻放置，橫式主機置顯示器下，豎式主機置桌面下5、垃圾簍:罩塑料袋，置于辦公桌下右前角。

三、行為規范

1、嚴守考勤制度。

2、堅守工作崗位，不能串崗、脫崗;

3、接待來訪和業務洽談，在接待處或會議室進行。

4、吸煙請在吸煙區，不得在辦公區域內吸煙。發現一次，罰款20元。

5、紙杯是為客戶提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶水杯。

6、上班時間不能看報紙、玩游戲、吃零食或做與工作無關的事情；為保持地毯干凈，不在辦公室就餐。

7、不利用公司的電腦上網聊天，打游戲，做與公司無關的事，發現一次，罰款206、上班時間盡量不接打私人電話，緊急或特殊情況，通話時間不宜過長。

辦公室推行6S管理有利于企業打造一個整潔的工作環境給員工帶來的工作情緒是飽滿的，有秩序的管理模式也會讓人眼前一新，吸引顧客，使得顧客有充足的信心合作，進而由老顧客帶動新顧客，做免費的宣傳，從而擴大顧客源，這樣一傳十十傳百不僅可以帶來客源還可以帶來更多的人才加入到公司的行列進行工作。共同的目標可以拉近員工之間的關系，團隊精神得到發揮，從而帶動公司員工改進的思想，讓員工具有成就感。

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