整理編輯：精卓咨詢班組建設管理機構

QC小組活動是群眾性創新活動，是廣大員工圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高個人素質和經濟效益為目標，組織起來運用質量管理理論和方法開展的活動。QC小組活動的成員多為基層一線員工，課題圍繞現場實際提出問題，并加以分析、解決，有助于激發員工創造性思維，形成系統性管理方式，實現個人提升、企業創效。在QC小組活動的摸索中，發現QC小組活動是班組建設的有機組成部分，它依托于班組建設，吸取營養，同時又反饋于班組，增強班組的凝聚力，激活班組創新力，實現雙贏發展。 

　　1.QC小組活動的組建源于班組 

　　QC小組活動的成員多來自一線班組，為著共同的問題，形成思想，進而組建團隊。一個QC小組可由多個班組的成員自由組成，一個班組也可能有多少不同類型的QC小組存在；QC小組活動的課題，廣泛取材于班組日常管理中存在的問題。可以說，班組是QC小組活動的土壤，建立在班組這個堅實基礎上，QC小組活動才能根深發芽，真正成為意義上的全面質量管理，實現創新創效。 

　　2.QC小組活動的開展有力推進班組建設工作 

　　QC小組成員的合理分工、協同合作思想，活動中PDCA管理思路的運用和采用統計工具量化資料、分析解決問題……這一系列過程的推進，不僅保證著小組活動成果的實現，也在管理理念、管理思維上感染著班組的活動氛圍。 

　　QC小組活動說到底是一種提出問題、分析問題、解決問題的方法。PDCA方法的運用能很好地分析基層班組當前面臨的具體問題。在問題面前，通過引導班組成員從QC小組活動的角度去思考現象、組織素材、運用工具、找出癥結，從而能快速、有效地實現問題的解決。QC小組活動的開展對班組成員素質的全面增強、班組工作質量的迅速提高都大有好處。導入QC小組活動后，首先是不定期的聯系互動凝聚了人心，使其表現出很強的團隊精神；其次是逐漸將矛盾化解、解決在班組，通過思想碰撞、思維創新，激活了團隊的整體素質，班組長的思路更加靈活，班員的積極性、主動性得到充分調動；小組成員在QC活動的智慧碰撞中，還掌握了利用實驗驗證創新思路的方法，開拓了管理視野，賦予其更大的生命活力。 

　　3.QC成果的展示是班組建設卓有成效的體現，推動了班組工作上新的臺階 

　　班組開展群眾性QC小組活動的實踐證明：QC小組所取得的成果和他們精心撰寫的成果報告，成為展示班組管理水平的一條重要途徑。那么，如何實現QC小組活動與班組建設的有機結合呢？應該從以下幾方面著手： 

　　3.1領導重視 

　　QC小組活動、班組建設的有機結合和有序開展，離不開公司領導的大力支持。領導重視，是推進QC小組活動和班組建設和諧并進的前提。只有領導認識到兩者相關聯的重要性，創造條件，提供機會，給予激勵，才能確保活動的持續開展。公司領導應致力培育QC文化，建設學習型組織，將QC小組活動作為素質提升的實際操作方法之一。通過不斷強調QC活動對班組發展、提高素質、增強凝聚力的重要作用，使各部門逐漸重視對QC小組活動的推動工作。 

　　3.2機制完善 

　　通過合理的推進機制，以QC小組活動促進班組建設。QC小組活動能否有效開展，取決于推進機制的完善程度。首先，要實現班組和QC小組的有機結合。一個班組可建立一個或幾個QC小組，明確各QC小組活動的推進組織圖和各層的工作職責。其次，要制定QC小組活動管理辦法，建立組織機構，明確職責歸口，規范管理流程，形成了由課題選定→開展活動→成果總結→成果評審發布→成果獎勵→向上級推薦，各環節緊密銜接的工作程序，同時根據公司經營狀況制定激勵制度，形成從注冊登記、活動記錄、數據統計、成果整理、成果發布、評選獎勵的一體化管理；第三，建立QC小組活動真實性的評價體制。為確保QC活動在企業生產經營中的效果較大化，要將QC小組活動納入企業年度班組建設計劃中，規定每一年度每一個班組要結合實際，靈活運用QC方法完成若干課題；將QC活動與員工的個人職業生涯規劃有機結合，將QC活動納入員工的職稱評定、供電所的星級農電工評選等，進一步增強員工參與度，必要時，還可將QC活動引入員工績效管理，與員工薪酬掛鉤。 

　　3.3培訓引導 

　　為使班組上下形成良好的QC氛圍，系統的QC培訓是必不可少的。除邀請專業診斷師授課講解，訂購書籍下發至各班組普及QC知識外；培訓時應注重理論聯系實際，將歷年的成果匯編成冊，拍攝優秀QC成果發布場景，作為QC小組活動的培訓案例。通過詳細地講解QC活動的目的、程序和方法，以及直觀的案例分析，使大家熟練掌握QC活動技巧和質量管理統計技術工具的運用。同時加大專業人才的培養，推薦優秀人員參與診斷師培訓考評，增強師資能力，強化培訓指導力度。 

　　在小組活動開展的過程中，難免會碰到難題，作為QC推進者，應及時關注各小組活動進展的情況，采取多種形式來促進信息交流，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術，同時通過成功經驗的總結、推廣和宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。 

　　3.4成果轉化 

　　開展QC小組活動最重要的一環是要形成成果，達到預期目標，并加以鞏固、標準化。PDCA管理思路的目標是運用持續改進的方法，將復雜的事簡單化、將簡單的事標準化、將標準化的事流程化。同樣的在QC小組活動與班組建設的有機結合中，便是要將這一思想落到實處，這樣才能真正地將兩者有機融合的效用發揮到比較好的狀態。這種成果轉化主要體現在兩個方面：一是思想的轉化。體現在“始于教育、終于教育”與建設學習型班組的集結。在QC小組活動中，小組成員素質水平、創新意識得到拓展與提高，學會運用管理的套路指導工作，懂得利用科學的統計工具有效提升工作的效率。二是實物成果的轉化。經過QC小組活動產生的成果，除按規定予以獎勵外，更應考慮成果的推廣和應用，拓寬成果轉化的方式和途徑，將QC成果與合理建議、zhuanli申請等有效結合，給予更多渠道的方式轉化，較大限度發揮QC成果的魅力，使效益較大化。 

　　QC小組活動與班組建設的有機結合，不僅僅在于它可以解決一些實際問題，對于五星班組來說，它的重要作用更體現在素質水平和創新意識的提高，它是使員工掌握科學工作方法、體現自身價值、使班組增強凝聚力的一種有效途徑。今后，公司將繼續加大力度，開展QC小組活動，創新管理方式，積極導入診斷師過程引導機制，確保QC成果有自己的靈魂，促成成果的有機轉化，讓這項活動茁壯成長。期待著更多的班組員工參加QC小組活動，主動參與管理，充分發揮積極性和創造性，通過開展QC活動的途徑，打造學習型班組文化，實現個人與班組的共同發展。