整理編輯：精卓咨詢6S培訓機構

一、6S管理的作用：

5S管理是指在物業服務區域現場對人員、設施設備、物品、方法等要素進行有效管理的一種活動， 安全是服務區域現場管理的重中之重，6S管理是在5S基礎上加上安全（safety）一項擴展而來。6S管理對企業的作用是基礎性的，也是不可估量的，6S的管理在日常服務中主要起到以下的作用：

（1）降低服務區域內安全事故發生的概率。物業服務企業實施6S管理，可以從消防設施齊全、安全通道無阻塞、遵守設備操作規程、服務區域設備設施定期巡檢等方面將安全措施落到實處，如：消防通道不允許擺放各類雜物，保證了消防通道的暢通，從而降低火災安全事故發生的可能性。 

（2）節省尋找各類物品的時間，提升員工工作效率。6S管理要求清理與日常工作無關的物品，并移出現場；要求將使用頻率較高的物品存放距工作較近的位置，從而達到節省尋找物品的時間，提高日常工作效率。在6S管理的整頓環節，其標準是40秒內就能找到所需的物品。 

（3）降低物業服務中心倉庫庫存。6S管理要求將與工作現場有關的物料都進行定位，并且標識物業企業內獨立的名稱、編號、現存數量，高與低德限量等，這就使得在倉庫的庫存量始終處于受控狀態， 并且能夠滿足日常工作的需要。

（4）保證環境整潔，現場寬敞明亮。6S管理要求將與工作有關的物品定置定位管理，并限制倉庫庫存，其結果使得工作現場利用空間增大，環境整潔明亮。 

（5）提升員工歸屬感。6S管理的實施可以為員工提供一個心情舒暢的工作環境， 在這樣一個干凈、整潔的環境中，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足，從而提升員工的歸屬感，使員工更加敬業愛崗。

6S管理的對象是物業服務現場的“環境”與“員工”，它對物業服務現場環境全局進行綜合考慮，尤其是要重點考慮物業服務現場的安全問題，并制定切實可行的方案與措施從而達到規范化管理。

二、6S管理的實施：

就6S管理中的6個“S”而言，并不是獨立的，尤其是安全、整理與整頓這3個S，應當著重考慮：

安全這個S，是對原有5S的一個補充，卻是物業服務現場的重中之重，既關系到員工的人身安全，也關系到服務區域設施設備的安全；安全管理的實質就是要針對物業服務過程的安全問題，運用有效的資源，實現服務過程中人與設備設施、物品及服務區域環境的和諧，從而達到安全運行、保證安全的目的，即對物業服務區域現場的安全隱患進行識別，確定消防安全通道，布置安全設施，以及進行必要的安全培訓和安全演習等。

整理這個S，是指區分服務現場需要與不需要的物品， 對不需要的物品加以處理；其關鍵在于確定物品的“要與不要”以及“如何處理”的原則。

整頓這個S，是指把服務現場所需要的物品加以定置定位，對所留下的物品進行科學合理的布置和擺放，可以快捷地取得所要物品，達到快捷有效的工作流程，提高日常工作效率的目的；物品的定置定位，是指對留下的物品明確場所、明確放置方法、明確標識，是使用者一目了然，達到節省尋找物品、實現目視管理的目的。 

6S宣傳標語管理中的清掃是服務區域現場“零故障”和保持良好的工作環境的基礎工作，不僅指例行環境保潔，還包括對服務現場設施設備進行日常清理、檢查和維修；清掃看似簡單，但做起來不容易，首先要確定清掃的方法、設施設備檢查的方法、設施設備維修的方法，并逐步將清掃滲透到日常工作、將日常檢查滲透到清掃工作，最后將維修滲透到檢查工作中。

清潔是在4S管理之后， 認真維護已取得的成果， 使服務現場始終保持完美和較佳狀態，將成果進行制度化、標準化，責任化，使不同的人做相同的工作時能夠達到相同的結果；清潔的過程在于對服務區域現場不斷產生的一些不要的物品及時進行處理、對不斷增加的新物品及時進行定置定位，納入管理，其目的就是要實現預防安全、預防整理、預防整頓和預防清掃的最終結果，以推動6S管理的持續改進。

素養不同于其他幾個“S”，其對象是“員工”，即直接提升員工的素質。6S管理始于素養，終于素養，也就是說員工可以改造環境，環境也可以培養員工，員工與環境的關系是一個相互影響的過程。素養這個“S”的推行，與其他幾個“S”相互滲透，通過高強度主題性培訓同時進行，也可通過日常例會逐漸滲透到日常工作中，在不知不覺中提升員工的自身素養。