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銀行為什么要實施6S管理,6S管理可以運用于銀行嗎?其實6S管理作為一種系統化的基礎管理思想,眾所周知其起源于制造行業,并被制造行業廣泛應用于現場管理當中。但6S管理咨詢公司認為銀行營業現場的特點以及6S管理活動的作用以及6S管理與其他管理活動之間的關系注定了銀行行業更有必要推行6S管理活動并將之作為一種管理創新引入到銀行行業中來。那銀行營業廳現場6S管理標準是什么呢?淺聽精卓咨詢6S管理專家概述:
銀行營業廳現場6S管理標準:
一、6S管理-內部區域
1、入門口擺放不超過兩塊A1落地立牌;
2、廳堂內擺放綠植不超過三種,高度不超過1.5米;
3、物品擺放需注意客戶動線,避免阻擋客戶行進主要路線;
4、機具布線隱蔽,使用包線盒或包線管進行隱藏,并貼墻角走線;
5、廳堂內墻面宣傳物品需保持統一設計,并均勻分布在各區域墻面。
二、6S管理-填單表
1、填單臺臺面或旁邊擺放"收費價格目錄"、老花鏡、客戶意見薄、簽字筆等物品。
2、填單臺展示板內擺放常用單據填單模板,模板編號與填單格編號一一對應,便于客戶取用;
3、填單臺單據格邊緣配備紅藍線,藍線位于單據格三分之一處,紅線位于單據格三分之二處,單據數量位于兩線之間,單據槽邊緣配有單據名稱標簽;
三、6S管理-柜臺
1、柜臺內擺放員工工號牌及常用機具設備,不得擺放任何私人物品;
2、柜臺內單據格需設置紅藍線、標明擺放物品名稱,并分類擺放等;
3、各柜臺擺放物品樣式、內容、位置需保持統一,柜臺內設備達到一橫三豎標準;
4、柜臺外部擺放簽字筆、密碼器、小型綠植(不超過1株)、宣傳折頁(不超過1個)。
銀行營業廳實行現場6S管理標準還可以創造一個良好環境,增進文明、和諧;培養高素質員工,也是在提高全員素質方面盡一個企業應有的社會責任。所以銀行推行6S管理是刻不容緩的。
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