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醫院門診如何推行6S管理?從醫院管理實踐而言,不管是6S管理中的整理、整頓、規范、清潔,還是安全、素養都是醫院工作中比較常見的管理項目,但往往也容易被忽視。作為一種管理方法在醫院推行6S管理是非常有必要的。那么醫院門診如何推行6S管理?淺聽精卓咨詢6S管理專家概述:
6S管理:
1、院長親自掛帥,成立6S管理委員會
明確了6S管理工作對改善醫院形象、提高工作效率、提升員工素養、降低醫院管理成本和風險中起到的積極作用,并將6S管理與創建三甲醫院放在同等重要的高度,提升到醫院發展戰略的層面。在此規劃下,某醫院成立了6S管理委員會,院長任主任,下設6S管理辦公室。各部門、科室均成立6S管理小組,并設立6S聯絡員,建立了全方位的6S管理體系。各級組織及成員分工明確,責任到人,確保了6S管理的整體良好運行。
2、推行6S管理重要的一環,即做好培訓工作
只有讓全體員工正確理解6S管理的制度和要求,才能執行到位。為了克服醫務人員臨床工作量大、不易集中的特點,醫院推行了6S管理部門科室兩級培訓與“同內容多期培訓”相結合的培訓模式:
①6S管理辦公室嚴格執行參培人員簽到和培訓會后考核,保證培訓質量;
②6S管理辦公室對各職能部門、科室的二級培訓情況進行隨機檢查,查閱培訓記錄,抽查員工的6S管理知識掌握情況,力求培訓工作落實到位。
3、醫院形成定期實地檢查與考評機制
由6S管理辦公室牽頭,成立6S管理檢查小組,每月均開展督查指導工作,不斷發現問題,現場研究解決,并將每次檢查結果在每月的全院干部例會上公布。此外,醫院利用媒體,形成上下互動的宣傳方式。以6S管理簡報、院報和網絡為依托,定期刊登6S管理工作進展和檢查考評結果,并刊登各部門科室在6S管理中的經驗總結,表彰先進,督促后進。
4、在6S推進過程中,后勤部門曾是一大難點
庫房、食堂、鍋爐房等地,在以往的管理中易被忽略,故環境欠佳,物品擺放雜亂;再加上后勤部門涉及范圍廣,人員素質參差不齊,從而成為6S推進的要塞關口。鑒于此,后勤負責人每日巡視現場,細化到每個抽屜、每個角落的點檢。除了達到6S管理中庫房的一般要求外,還在物品的擺放上,將醫療用品、醫療器械單獨擺放,避免混亂和污染,對一次性醫療用品的存放時間進行規定,做到了取用方便、標識清楚、保障安全。如此,后勤部門的6S管理成為了全院的亮點。
醫院6S管理意義:
1、6S管理可以幫助醫院創造一個目視化管理的醫院門診,把醫院管理變得簡單化,將復雜專業的知識轉化成具體可視化的管理醫院。
2、6S管理對醫院安全管理有保障,挖掘醫院安全管理漏洞,使得醫院安全管理,信息安全管理得到管理可控,萬事可預防的規范化管理,杜絕安全事故的發生。
3、6S現場管理除了對現場進行整理、整頓之外,關鍵之處是理順醫院的業務流程并對醫務人員進行素質再教育,使醫務人員在改善醫院現場的同時養成一種按標準作業的好習慣,過程中提升醫務人員6S素養。
4、醫院門診地方大、部門之間區域分布零散,患者或家屬尋找不容易,浪費時間容易造成患者或家屬發脾氣,這是醫院更需要推行6S管理,減少尋找時間,防止醫患矛盾發生。
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