全面質量管理的工作內容。TQM(Total Quality Management)全面質量管理，是對一個組織以產品質量為核心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質量體系，從而提供滿足用戶需要的產品的全部活動，達到長期成功的管理途徑。是改善企業運營效率的一種重要方法。都知道全面質量管理十分重要，那質量管理的工作內容有哪些呢？

全面質量管理核心理念：

顧客滿意:

顧客即供應所提供產品的接受者，可以是組織內部的，也可以是組織外部的。

附加價值:

用小的投入獲取大的功能價值，追求組織大的經營績效和個人大的工作績效。

持續改善:

建立以PDCA回圈為基礎的持續改善的管理體系

全面質量管理基本內容：

設計過程質量管理：

產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節，主要包括市場調查、產品開發、產品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程。主要工作內容有:根據市場調查研究，制定產品質量設計目標;組織銷售、使用、科研、設計、工藝、制造、質量部門參與確定適合的設計方案;保證技術文件的質量;做好標準化的審查工作;督促遵守設計試制的工作程式。

制造過程質量管理：

制造過程是指對產品直接進行加工的過程。它是產品質量形成的基礎，是企業質量管理的基本環節。制造過程質量管理的工作內容有:組織質量檢驗工作;組織和促進文明生產;組織質量分析，掌握質量動態;組織工序的質量控制，建立管理點。

輔助過程質量管理：

輔助過程是指為保證制造過程正常進行而提供各種物資技術條件的過程。它包括物資采購供應、動力生產、設備維修、工具制造、倉庫保管、運輸服務等。輔助過程管理的主要內容有:做好物資采購供應的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質、按量、按期地提供生產所需要的各種物資;組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態;做好工具制造和供應的質量管理工作。

使用過程質量管理：

使用過程是考驗產品實際質量的過程，它是企業內部質量管理的繼續，也是全面質量管理的出發點和落腳點。使用過程質量管理的基本任務是提高服務量(售前和售后服務)，保證產品的實際使用效果，不斷促使企業研究和改進產品質量。它主要的工作內容有:開展技術服務工作;處理出廠產品質量問題;調查產品使用效果和用戶要求。

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