整理編輯：精卓咨詢班組建設管理(li)機(ji)構(gou)

談談如何做好班組管理工作

一、 談談在班組管理中，班組長的主要職責和具備的素質及其應怎樣當好班組長；如何更好的發揮班組長的作用，提高班組管理水平。

班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)是(shi)制造企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)最(zui)基(ji)(ji)層的(de)(de)(de)管理(li)(li)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)，班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)集”兵頭將(jiang)尾”于一身(shen),是(shi)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)行(xing)政(zheng)管理(li)(li)的(de)(de)(de)責任人,在(zai)(zai)生產中(zhong)肩負(fu)著(zhu)(zhu)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)生產作業(ye)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)、組(zu)(zu)(zu)織(zhi)、落實(shi)、協調、指揮(hui)等。在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構中(zhong)，班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)作為最(zui)基(ji)(ji)層的(de)(de)(de)管理(li)(li)者，也屬(shu)于執行(xing)層，其(qi)主要職責是(shi)在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)里(li)所起的(de)(de)(de)“承上啟下”的(de)(de)(de)作用，其(qi)素質如何，不僅直接關系到(dao)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)思想、技術、管理(li)(li)素質的(de)(de)(de)提高(gao)，而且決定整個(ge)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)工作的(de)(de)(de)績效，決定著(zhu)(zhu)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)是(shi)否有旺盛的(de)(de)(de)活(huo)力和堅強的(de)(de)(de)戰斗力。那么(me)，一個(ge)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)應該具備怎么(me)樣的(de)(de)(de)基(ji)(ji)本素質呢？

1、職業(ye)道(dao)德素質：A、必須(xu)有(you)(you)強烈的(de)(de)事(shi)業(ye)心(xin)(xin)，熱愛班組(zu)工作(zuo)，勇于(yu)開拓，以身作(zuo)則，要求其他員工做到(dao)的(de)(de)自己首先做到(dao)。 B、必須(xu)講原則和(he)民(min)主(zhu)意(yi)識。作(zuo)為一個班組(zu)長，在這方面(mian)首先要有(you)(you)是非判斷的(de)(de)能(neng)力，不做老好人(ren)，敢于(yu)負責，堅(jian)持(chi)制度(du)，按章(zhang)辦(ban)事(shi)，維護企業(ye)的(de)(de)利(li)益；其次(ci)是要善于(yu)聽取(qu)大家的(de)(de)建設性的(de)(de)意(yi)見(jian)和(he)建議，有(you)(you)民(min)主(zhu)意(yi)識；再次(ci)是具(ju)有(you)(you)高尚(shang)的(de)(de)情操，平等對(dui)待(dai)每一位員工，不厚此薄彼，有(you)(you)工作(zuo)耐心(xin)(xin)，胸襟寬大。

2、文化(hua)知(zhi)識素質： A、具有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)文化(hua)或專業(ye)知(zhi)識，是(shi)(shi)(shi)作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)(ge)班組長的(de)(de)前提條(tiao)件。試問，一(yi)(yi)個(ge)(ge)沒(mei)有(you)(you)文化(hua)和專業(ye)知(zhi)識的(de)(de)人怎(zen)能帶兵(bing)(bing)打仗(zhang)，怎(zen)么(me)去適應(ying)瞬(shun)息萬變的(de)(de)信(xin)息知(zhi)識時代？B、具有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)社會交往能力。善(shan)于(yu)(yu)(yu)語言溝通，根據班組每個(ge)(ge)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)特點，用人之長，具有(you)(you)一(yi)(yi)呼百(bai)應(ying)的(de)(de)號召(zhao)力。C、具有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)創新能力。愿意接受(shou)挑戰性的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，帶領班組成員(yuan)(yuan)善(shan)于(yu)(yu)(yu)思考、分析，主動解決生(sheng)產工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)難(nan)題。D、胸(xiong)懷寬(kuan)廣，平易近(jin)人，既是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)效的(de)(de)管(guan)理者(zhe)，又(you)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)具有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)文化(hua)修養的(de)(de)帶兵(bing)(bing)人。對(dui)于(yu)(yu)(yu)易怒(nu)的(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)，應(ying)避免與其爭論；對(dui)于(yu)(yu)(yu)好勝心強的(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)，不在其面(mian)前炫(xuan)耀；對(dui)于(yu)(yu)(yu)固執(zhi)的(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)，先靜靜聽對(dui)方說(shuo)，然(ran)后再(zai)做判斷；對(dui)于(yu)(yu)(yu)那些(xie)自(zi)高自(zi)大的(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)，講話要留有(you)(you)余(yu)地，以免遭受(shou)輕視；對(dui)于(yu)(yu)(yu)粗(cu)心的(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)，最好能替他(ta)留意容易忽略的(de)(de)事。

3、專業技術素(su)質：全(quan)面了解班組長(chang)崗位的(de)技術業務“應(ying)知”理論，能(neng)熟練掌握班組“應(ying)會”的(de)全(quan)部(bu)工藝操作技能(neng)。班組長(chang)應(ying)是技高一籌，全(quan)面發展的(de)多面手。

4、組織(zhi)管理素質(zhi)：班(ban)組是(shi)企業生產經營活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)最基本單(dan)位，班(ban)組長(chang)是(shi)一(yi)班(ban)人的(de)(de)(de)“將(jiang)(jiang)”，指揮著一(yi)班(ban)人的(de)(de)(de)“兵(bing)”。古話說：“兵(bing)不在(zai)多而在(zai)于(yu)(yu)精，將(jiang)(jiang)不在(zai)勇而在(zai)于(yu)(yu)謀(mou)”。兵(bing)要“精悍”，將(jiang)(jiang)要“謀(mou)略(lve)”。班(ban)組長(chang)是(shi)集“兵(bing)”和“將(jiang)(jiang)”特色于(yu)(yu)一(yi)身的(de)(de)(de)角色，必須有“兵(bing)”的(de)(de)(de)實干，“將(jiang)(jiang)”的(de)(de)(de)謀(mou)略(lve)。班(ban)組長(chang)是(shi)企業的(de)(de)(de)“兵(bing)頭將(jiang)(jiang)尾(wei)”，是(shi)生產現(xian)場的(de)(de)(de)“管理者”。因此班(ban)組長(chang)應該具備(bei)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)管理素質(zhi)： A、明確(que)目標，有完成任務的(de)(de)(de)堅定(ding)(ding)信(xin)念。 B、努(nu)力(li)學習，不斷提高自己(ji)的(de)(de)(de)組織(zhi)管理能(neng)力(li)。 C、深(shen)思熟慮，有正確(que)的(de)(de)(de)處(chu)理問題的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。D、具有團結班(ban)組成員(yuan)的(de)(de)(de)凝(ning)聚力(li)。

所(suo)以(yi)說，班(ban)(ban)組是企(qi)業組織生產經營活(huo)動的(de)(de)基本(ben)單(dan)位，而班(ban)(ban)組長則是企(qi)業生產經營活(huo)動的(de)(de)重要(yao)崗位，是企(qi)業員工(gong)中的(de)(de)骨干(gan)。因(yin)此，提(ti)高班(ban)(ban)組長的(de)(de)素(su)質，增強班(ban)(ban)組長的(de)(de)管理(li)能力(li)和管理(li)水平，則是一項十(shi)分重要(yao)的(de)(de)任(ren)務。

二、談談提高(gao)產(chan)品(pin)質量、降低生產(chan)成本(ben)、提高(gao)工作效(xiao)率、防止安(an)全(quan)隱患，杜(du)絕安(an)全(quan)事故(gu)等方面的(de)實際工作：

1、 如何(he)做好班組制度建(jian)設，做到制度健全(quan)。

怎樣才能讓你的班組成為一個優秀的班組，成為一個可控的班組呢？我認為擁有完善的班組管理制度應該是不可缺少的重要環節之一。

 班組管理制度是一個班組中用來自行約束、自行控制、自行點檢的有效手段，作為傳統的管理，帶有命令式：“我安排，你執行”、“我指揮，你去做”、“我安排一件事，你去做一件事，我沒有安排的，即使是對的，你也不能去做”。這種僵化的管理方式，是很不利于調動人的積極性的。為什么有些班組同樣也有管理制度，但問題還是縷縷發生呢？這應該就是能不能做到建立健全的班組管理制度的關鍵所在。問題一：你所有建立的制度在你班組的員工能否接受，他們是否支持你所建立的制度？問題二：你所建立的制度在與領導的要求是否一致，與公司的要求有無沖突？

針對(dui)第一個(ge)問(wen)題，一個(ge)班(ban)(ban)組(zu)里的(de)(de)管理制度不(bu)是由班(ban)(ban)組(zu)長一個(ge)人(ren)(ren)來建立(li)的(de)(de)，如果想讓(rang)大(da)家(jia)都支持(chi)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)工(gong)作必須得到大(da)家(jia)的(de)(de)認(ren)(ren)可，但又不(bu)能(neng)在建立(li)制度之前與(yu)每位員工(gong)進行交流(liu)、研究，所(suo)以建議在制度建立(li)之前首先要(yao)與(yu)班(ban)(ban)組(zu)里的(de)(de)骨干(gan)力量(liang)進行交流(liu)、各自發表(biao)意(yi)(yi)(yi)見(jian)，收集大(da)家(jia)認(ren)(ren)為應(ying)該建立(li)制度的(de)(de)各個(ge)方(fang)面(mian)以及要(yao)求，然后進行匯總(zong)(zong)之后總(zong)(zong)結(jie)骨干(gan)力量(liang)之間的(de)(de)意(yi)(yi)(yi)見(jian)，要(yao)求不(bu)相沖突；拍板定(ding)下(xia)之后就該進行第二步(bu)，在班(ban)(ban)前或班(ban)(ban)后會上，將初(chu)步(bu)的(de)(de)制度要(yao)求與(yu)全班(ban)(ban)人(ren)(ren)員進行一個(ge)交流(liu)，讓(rang)大(da)會提出自己的(de)(de)意(yi)(yi)(yi)見(jian)，這(zhe)樣(yang)可以避(bi)免有(you)些人(ren)(ren)對(dui)你(ni)(ni)(ni)(ni)所(suo)建立(li)的(de)(de)制度持(chi)反對(dui)意(yi)(yi)(yi)見(jian)，之后總(zong)(zong)有(you)異(yi)議的(de)(de)問(wen)題討論(lun)，將你(ni)(ni)(ni)(ni)認(ren)(ren)為不(bu)正確的(de)(de)意(yi)(yi)(yi)見(jian)進行反駁、教導(dao)，爭取所(suo)有(you)人(ren)(ren)都能(neng)贊(zan)同(tong)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)觀點，（現實中一般你(ni)(ni)(ni)(ni)所(suo)定(ding)下(xia)的(de)(de)制度，大(da)家(jia)都不(bu)會有(you)太(tai)大(da)的(de)(de)反對(dui)意(yi)(yi)(yi)見(jian)，除非是你(ni)(ni)(ni)(ni)當初(chu)沒(mei)有(you)考慮周(zhou)全的(de)(de)方(fang)面(mian)）。相信(xin)這(zhe)樣(yang)你(ni)(ni)(ni)(ni)所(suo)建立(li)起來的(de)(de)制度大(da)家(jia)才會真正的(de)(de)去遵(zun)守。

例如：我們(men)(men)點(dian)焊(han)班(ban)曾因(yin)為(wei)(wei)工件的(de)(de)(de)虛焊(han)問題制(zhi)定了(le)(le)(le)一個(ge)《電(dian)極(ji)打磨(mo)標準》，制(zhi)定之(zhi)前與大(da)家(jia)溝(gou)通(tong)，大(da)家(jia)都(dou)知道(dao)(dao)出現(xian)(xian)了(le)(le)(le)虛焊(han)的(de)(de)(de)工件之(zhi)后，我們(men)(men)需要對(dui)工件進(jin)行(xing)返工維修，這樣(yang)不(bu)但(dan)浪費(fei)時間還浪費(fei)了(le)(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)能(neng)源浪費(fei)，而(er)(er)且(qie)大(da)家(jia)對(dui)自(zi)己操作的(de)(de)(de)設備(bei)狀(zhuang)態也很了(le)(le)(le)解(jie)，他們(men)(men)知道(dao)(dao)現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)設備(bei)狀(zhuang)態不(bu)如以前，所以工藝規定的(de)(de)(de)電(dian)極(ji)打磨(mo)周(zhou)期(qi)實際上不(bu)合適，所以針對(dui)此項問題我們(men)(men)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)調查(cha)，結合大(da)家(jia)的(de)(de)(de)意見(jian)，我們(men)(men)將電(dian)極(ji)打磨(mo)周(zhou)期(qi)由原來(lai)的(de)(de)(de)60個(ge)焊(han)點(dian)打磨(mo)一次降低到40個(ge)焊(han)點(dian)打磨(mo)一次，這樣(yang)可以有效的(de)(de)(de)避免虛焊(han)現(xian)(xian)象，從而(er)(er)可以減少各種浪費(fei)，因(yin)為(wei)(wei)這個(ge)標準是(shi)大(da)家(jia)來(lai)制(zhi)定的(de)(de)(de)，那么以后在出現(xian)(xian)因(yin)為(wei)(wei)打磨(mo)不(bu)及時所產生的(de)(de)(de)虛焊(han)問題時我們(men)(men)就履行(xing)制(zhi)度(du)里(li)規定的(de)(de)(de)考核制(zhi)度(du)，這樣(yang)大(da)家(jia)也都(dou)沒有什(shen)么怨言，久(jiu)而(er)(er)久(jiu)之(zhi)虛焊(han)問題就越(yue)來(lai)越(yue)少，現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)質(zhi)量水平已(yi)經達到了(le)(le)(le)5sigma水平了(le)(le)(le)。

針對第二個問題：怎樣與(yu)(yu)公司(si)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)或領(ling)導意(yi)(yi)(yi)見不相沖突，在(zai)與(yu)(yu)班組成員進行交流的(de)(de)過(guo)程，如(ru)果(guo)出現類似與(yu)(yu)公司(si)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)或領(ling)導意(yi)(yi)(yi)見相沖突的(de)(de)時(shi)候,應該馬上灌輸公司(si)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)內容及領(ling)導所要(yao)(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)發展意(yi)(yi)(yi)向，如(ru)此(ci)一來上下意(yi)(yi)(yi)見統一，至少(shao)我們(men)所建立(li)的(de)(de)制度(du)能夠有一定的(de)(de)可行性，在(zai)制度(du)生成之前一定要(yao)(yao)(yao)領(ling)導確認(ren)，這樣可以行到領(ling)導一些(xie)有必(bi)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)支(zhi)持。

我們所(suo)建(jian)立(li)(li)(li)的(de)這個《電極(ji)打磨標(biao)準(zhun)(zhun)》，在生(sheng)產之前由工藝員陶翠香進行(xing)了審(shen)核并批準(zhun)(zhun)，這樣就更有效的(de)支持了我們所(suo)建(jian)立(li)(li)(li)的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)，也提高(gao)了大(da)家(jia)的(de)積極(ji)性，因(yin)為(wei)我們自己所(suo)建(jian)立(li)(li)(li)的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)，工藝員也贊同,如(ru)此一來大(da)家(jia)都嚴格遵守規(gui)定,實際工作(zuo)中大(da)家(jia)也都能夠做(zuo)到嚴格按照(zhao)標(biao)準(zhun)(zhun)來操作(zuo)。

制(zhi)度(du)生成之(zhi)后，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)就是要(yao)求大家對建立(li)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)要(yao)無條件的(de)(de)(de)(de)遵守、執行(xing)，也就是要(yao)求大家必須(xu)擁有(you)強烈的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)，如(ru)果沒有(you)執行(xing)力(li)，所有(you)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)只(zhi)是一紙空(kong)文、行(xing)同(tong)虛設，因(yin)此執行(xing)力(li)就是最(zui)有(you)效的(de)(de)(de)(de)支(zhi)撐力(li)。

2、如何開展全面質量管理，確保工作質量和產品質量

評論一個班組是否優秀，從他的質量指標可以如實的反應出一些問題，如何才能做好班組的質量管理工作呢？

伴隨著社會經濟的發展，一些科學的質量管理技術及質量管理經驗隨即而生，QC小組活動成為我們現場質量管理中行之有效的管理工具，一個優秀的班組通過建立完善管理制度，有了良好的問題反饋系統，剩下來了的就是讓人頭腦、讓人棘手的質量問題，針對現場存在的質量問題，我們可以通過開展QC小組活動來進行攻關解決，有些人肯定會有所疑問，QC小組活動真的能解決質量問題嗎，當然答案是肯定的。提出疑問的人大多是開展過QC小組活動的人，因為他們可能在開展活動的過程中并沒有獲得理想的成果，結合實際分析，沒有得到理想成果的QC活動，在開展的過程中80%是沒有真正的將QC活動做到實處，沒有將QC活動做為一個控制產品質量的工具，沒有當成一個解決問題的工具，在開展活動的過程中收集虛假數據，只為追求活動成果，導致開展活動成為一種負擔；不成功的20%原因可能就是沒能合理的遵守QC小組活動的步驟，致使在活動時走了彎路。

       QC活動類(lei)型(xing)分為(wei)問題(ti)解決型(xing)和創新型(xing)，針對現場(chang)(chang)存在的實際問題(ti)我們開展問題(ti)解決型(xing)課題(ti)，現況(kuang)把握數(shu)據真實，原因分析徹底，對策樹(shu)立有(you)效，實施過程做到實處，相(xiang)信QC活動是優(you)秀的解決現場(chang)(chang)質量的有(you)效工具。

我認為活動過程(cheng)中應(ying)該注意(yi)以下事項：

① .主題(ti)選定(ding)。要(yao)按(an)照(zhao)班組出現的實際問題(ti)，結(jie)合(he)大家的改善意向及與公司(si)要(yao)求的方針政策(ce)等(deng)相(xiang)結(jie)合(he)，最好(hao)是通過(guo)數據調查之后(hou)再加(jia)集體打(da)分(fen)形式舉(ju)手表決，這樣(yang)即保證了課題(ti)選擇的科學性(xing)又可以(yi)提(ti)高大家對活動的積(ji)極(ji)性(xing)。

② .現況把(ba)握(wo)。原則(ze)要(yao)(yao)求把(ba)握(wo)出問(wen)題(ti)(ti)的(de)嚴(yan)重(zhong)程度，為(wei)下(xia)一步(bu)的(de)目標值設定提供(gong)依據(ju)，但最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)就是要(yao)(yao)求數據(ju)真實(shi)有(you)效，如實(shi)反應(ying)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)怕漏(lou)出我們(men)(men)班組以(yi)前的(de)問(wen)題(ti)(ti)，要(yao)(yao)轉變思(si)想，我們(men)(men)開展活動(dong)目的(de)是為(wei)了減少(shao)問(wen)題(ti)(ti)，不(bu)(bu)管以(yi)前我們(men)(men)差多少(shao)，我們(men)(men)的(de)目標是以(yi)后會做的(de)更好(hao)。

③ .目(mu)標值設定(ding)。目(mu)標設定(ding)的(de)(de)(de)原則是(shi)根據歷史出現的(de)(de)(de)指標很好狀(zhuang)(zhuang)態(tai)，或其它(ta)工程做到好的(de)(de)(de)狀(zhuang)(zhuang)態(tai)，對我們的(de)(de)(de)活動樹(shu)立目(mu)標值，最好再(zai)結(jie)合我們小(xiao)組成員的(de)(de)(de)意見，與大家反應的(de)(de)(de)問題實際(ji)相結(jie)合制定(ding)大家都有(you)期盼(pan)性，大家都有(you)信心可(ke)以完成的(de)(de)(de)目(mu)標值。

④ .原(yuan)因分析、確定(ding)主要(yao)原(yuan)因、樹(shu)立對策(ce)(ce)、對策(ce)(ce)實施、效果(guo)把握、鞏固措施、總結及向后計劃等，這些步驟我們(men)認為最重要(yao)的(de)就 是(shi)要(yao)做到(dao)全(quan)員參與，將工作做到(dao)實處，能夠真正(zheng)為現(xian)場存在的(de)問題服務(wu)。

國(guo)內(nei)外大量(liang)(liang)實踐(jian)證明，QC小組(zu)(zu)(zu)活動(dong)(dong)是廣大員工參與組(zu)(zu)(zu)織的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改進的有效方式。其之(zhi)所以有效，原因(yin)之(zhi)一就是QC小組(zu)(zu)(zu)活動(dong)(dong)遵循著一種科(ke)學的活動(dong)(dong)程(cheng)(cheng)序，因(yin)而可以使(shi)QC小組(zu)(zu)(zu)活動(dong)(dong)少走彎路(lu)，以較(jiao)短的時間、較(jiao)少的投入(ru)獲得較(jiao)好(hao)的效果(guo)。這個科(ke)學的活動(dong)(dong)程(cheng)(cheng)序就是PDCA循環。相信(xin)QC小組(zu)(zu)(zu)活動(dong)(dong)做到實處，我們(men)現場存(cun)在的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)早晚(wan)都會銷聲匿(ni)跡(ji)。

我們(men)班組在2003年(nian)開(kai)展的(de)(de)(de)一次現場型的(de)(de)(de)課題(ti)，名稱(cheng)是《降(jiang)低點焊(han)**件不(bu)(bu)良率》，活(huo)動(dong)中(zhong)所聯系到的(de)(de)(de)點焊(han)**件不(bu)(bu)良率從活(huo)動(dong)前的(de)(de)(de)3%降(jiang)低到活(huo)動(dong)后的(de)(de)(de)0.3%，比目標值0.1超額(e)完成了(le)(le)0.2%。活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)總(zong)效果金額(e)為(wei)56萬元人(ren)民幣。我們(men)的(de)(de)(de)成果榮(rong)獲(huo)(huo)了(le)(le)2004年(nian)中(zhong)國(guo)(guo)電子行(xing)業質量管理協會推(tui)薦的(de)(de)(de)國(guo)(guo)優一等獎、且代表(biao)中(zhong)國(guo)(guo)電子行(xing)業參(can)加(jia)全(quan)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)質量小(xiao)組評論會。海信空調公司也榮(rong)獲(huo)(huo)“全(quan)國(guo)(guo)質量管理小(xiao)組活(huo)動(dong)優秀企(qi)業”稱(cheng)號。

3、如何運用現代化的管理方法和管理工具，把經營革新思想和方法運用到班組管理工作中去，提高工作效率、產品質量和搞好現場管理工作；

一個優秀班組的管理，其成功之處就在于它有一個重要的特點即“預防性”。無論是在產品質量、生產效率還是在現場管理等方面都有相應的預防問題發生的措施及有效對策，那么在生產過程中影響我們產品質量及生產效率等的主要因素都有哪些呢？

它們是：（Man）——員工；設備(bei)(bei)（Machine）——包(bao)括機(ji)器和工藝裝備(bei)(bei)；材料（Material）——包(bao)括零件(jian)、材料和半成品；方法（Method）包(bao)括作(zuo)業方法、條件(jian)和環境。

我們(men)班組(zu)長應該如何對(dui)這四(si)個大(da)因素(su)進行管理呢？

（一）“人”的管理

       在四大因素(su)中，人是(shi)(shi)最重要的(de)，不論是(shi)(shi)設(she)備的(de)操作(zuo)、檢(jian)修、保養，還(huan)是(shi)(shi)材料(liao)的(de)驗收(shou)把關，以及作(zuo)業方(fang)法的(de)遵守(shou)和改進，都要依靠員工的(de)智慧和積極性(xing)。因此，對于班組(zu)長(chang)來(lai)說(shuo)，必須做好(hao)以下(xia)幾方(fang)面工作(zuo)。

①. 加強對員工的(de)技能訓練。

（1） 讓員工充分理解質量標準(zhun)(zhun)和作業(ye)標準(zhun)(zhun)。

（2） 按要(yao)求(qiu)充分理解質量(liang)標(biao)(biao)準(zhun)和作(zuo)業標(biao)(biao)準(zhun)。

（3） 進行個(ge)別而且具體的指導。

②. 提高員工(gong)的質量意識。

（1） 加(jia)強對自己作業質量的(de)控制。

（2） 提高對(dui)自己工作重(zhong)要性的認(ren)識。

（3） 加強全面質量管理思想和方法的宣傳教育。

（二）“設備”的管理

這里所說的“設備”，包括設備、機械及裝置以外的夾具和和測量器具、工裝等設備的管理是要及早發現設備的不良及分析其原因，采取適當的措施；而且還要進行預防性維護，以防患于未然。對設備和機械，包括夾具、測量器具等，都需要班組組織員工進行日常檢修，以及依據一定的標準進行定期的檢修和調整。班組的設備管理主要指關于設備的正確使用、日常維護管理。其最基本的任務是：合理使用設備，精心維護設備，及時修理設備，作好必要的原始記錄，使設備處于“健康”狀態，這也是我們班設備管理員所提出的口號。實際管理中我們在領導的指導下建立了班組的設備管理員，設備管理員的主要職責：1、監督大家對設備進行日常的保養、維護。2、對設備的綜合效率進行分析控制，收集設備的原始記錄。3、聯系設備動力部協助共進組開展1STEP設備初期清掃活動。

（三）“材(cai)料”的(de)管理

這里(li)的(de)(de)材(cai)料(liao)(liao)(liao)，不(bu)只(zhi)是產品的(de)(de)原材(cai)料(liao)(liao)(liao)，也包括生產中(zhong)所使用的(de)(de)零件和輔(fu)助材(cai)料(liao)(liao)(liao)等。材(cai)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)管(guan)(guan)理主要是加強驗收檢查，改進(jin)保管(guan)(guan)方法(fa)，避免材(cai)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)碰傷、變(bian)形和變(bian)質等。對(dui)(dui)保管(guan)(guan)中(zhong)的(de)(de)材(cai)料(liao)(liao)(liao)進(jin)行定期檢查，對(dui)(dui)將出庫的(de)(de)材(cai)料(liao)(liao)(liao)嚴格(ge)檢查把關。班組建(jian)立了材(cai)料(liao)(liao)(liao)管(guan)(guan)理員，負責(ze)班組的(de)(de)日常材(cai)料(liao)(liao)(liao)接入(ru)及(ji)投入(ru)記錄(lu)，對(dui)(dui)出現的(de)(de)不(bu)良工件及(ji)原材(cai)料(liao)(liao)(liao)及(ji)時做好三包處理及(ji)報廢處理，并做好記錄(lu)。

（四）“作業(ye)方法(fa)”的(de)管理

 應該將(jiang)好的(de)作業方法予(yu)以(yi)標準化，予(yu)以(yi)成文，由班(ban)組長(chang)向員工徹底宣貫(guan)說(shuo)明。

 4、如(ru)何開展勞動競賽和(he)崗位練兵，充(chong)分(fen)調動員(yuan)工(gong)積極性。

開展(zhan)勞動競賽(sai)和崗位練兵(bing)，不但可(ke)以提高(gao)大(da)家(jia)(jia)技(ji)(ji)能(neng)學(xue)習積極(ji)性(xing)，而且可(ke)以活(huo)(huo)躍大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)氣氛，提高(gao)工(gong)件效(xiao)(xiao)率等。為了解(jie)決一項質(zhi)量(liang)問(wen)題或是提高(gao)某(mou)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)生產(chan)效(xiao)(xiao)率時，經常會在大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)對(dui)策(ce)表(biao)中見到對(dui)人的(de)(de)(de)(de)方(fang)面(mian)所(suo)分析出的(de)(de)(de)(de)原因有(you)，操作(zuo)(zuo)技(ji)(ji)能(neng)低、或是來(lai)公司時間短等，所(suo)樹立(li)的(de)(de)(de)(de)對(dui)策(ce)大(da)都是進(jin)(jin)(jin)行工(gong)藝(yi)(yi)知識(shi)培(pei)訓(xun)(xun)，對(dui)培(pei)訓(xun)(xun)后的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果我們可(ke)以通(tong)過考(kao)試等形式對(dui)大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)掌(zhang)握程度(du)進(jin)(jin)(jin)行考(kao)核，而對(dui)于實際操作(zuo)(zuo)方(fang)面(mian)可(ke)以通(tong)過展(zhan)開技(ji)(ji)能(neng)比(bi)武(wu)(wu)等形式來(lai)提高(gao)大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)積極(ji)性(xing)。如何才能(neng)開展(zhan)好(hao)(hao)技(ji)(ji)能(neng)比(bi)武(wu)(wu)活(huo)(huo)動呢？我們在實際操作(zuo)(zuo)過程中首先(xian)要聯系我們的(de)(de)(de)(de)公司培(pei)訓(xun)(xun)主管(guan)，將現(xian)場存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，及需要提高(gao)操作(zuo)(zuo)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)迫切(qie)性(xing)進(jin)(jin)(jin)行反饋，然后由培(pei)訓(xun)(xun)主管(guan)安排進(jin)(jin)(jin)行理論知識(shi)培(pei)訓(xun)(xun)，考(kao)試合格(ge)后再進(jin)(jin)(jin)行實際操作(zuo)(zuo)技(ji)(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)(xun)，最好(hao)(hao)展(zhan)開我們的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)比(bi)武(wu)(wu)，然后將理論成績與實際操作(zuo)(zuo)技(ji)(ji)能(neng)成績相加，按(an)照得分多少進(jin)(jin)(jin)行排名，獎勵成績優異者，通(tong)過這(zhe)種物質(zhi)上的(de)(de)(de)(de)激勵來(lai)提高(gao)大(da)家(jia)(jia)對(dui)操作(zuo)(zuo)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)重視程度(du)及學(xue)習現(xian)場操作(zuo)(zuo)工(gong)藝(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)性(xing)。

 5、如(ru)何開展(zhan)技(ji)術和(he)(he)業務學習培訓，提高員工(gong)的(de)文化素質和(he)(he)工(gong)作技(ji)能，建設學習型班組。

一個優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)班(ban)(ban)組，組員相對來說也(ye)應該是很優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)，那我們(men)倒推，一個想要(yao)成為優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)班(ban)(ban)組，必(bi)須要(yao)擁(yong)有優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)組員，如(ru)何(he)才能(neng)提高組員的(de)(de)綜(zong)合素(su)質呢？

 經常遇到我們做了培訓，但是大家對培訓內容不感興趣，所以培訓根本沒有效果，培訓工作成了一種負擔，我們在培訓之前首先要針對要培訓的內容不同進行一下調查，一般以考試或是以現場的質量數據及某工位的不良品數據進行調查，目的是讓大家都能了解我們的現況，讓大家知道我們現在學習的重要性，那么我們再組織培訓，這樣將員工的學習狀態由被動變成主動，大大提高了培訓的效果。然后我們再通過班組培訓管理制度，可以制定每個月必須進行的培訓，或者是對以前所學知識的考核等，讓大家經常處于一個學習的狀態，相信這樣的班組綜合素質定會有改觀。還有通過對組員們想學習的知識面進行問卷調查，看大家現在普遍想學習的知識范圍，以便給大家收集最有必要的學習內容。

6、如何(he)搞(gao)好班(ban)組基礎管理(li)，建立完善(shan)原始記錄或臺帳，做到及時、清晰、準確(que)并保(bao)管妥善(shan)。

班組的基礎管理體現其管理制度是否完善，一般的基礎管理包括比較基礎的人員管理、考勤管理、信息文件管理等，對于一些基礎管理方面，一般采取定員**負責。對大家的工作每月進行評價，對表現優異者申請必要的獎勵。例如我們班建立了材料管理員、設備管理員、品質管理員、人員培訓管理員等。這樣不但有利于開展工作，還可以提高大家的管理技能，從而提高整個班組的綜合素質。原始臺帳的建立是十分重要的，我們在工作中采取以下對策來做好原始臺賬的建立，聯系Netup管理員對班組的負責人及機動進行培訓提高大家對賬務知識的了解程度，在接料記錄中要求每周對所接物料進行一次核對，確保月底的盤點能夠有準確性、有數據依靠性。在物料使用過程中做好可視化管理，加強過程控制，確保數據的準備性。在班組基礎信息的管理中我們注重看板化管理，這樣有利于開展工作，還可以讓大家都能了解我們的現況，讓大家對班組的信息有所了解、掌握。例如：個人的出勤及班組的通報信息等都可以在看板上見到，有利于大家對錯誤信息進行核對及異常問題進行反饋。

7、如何加強(qiang)班組企(qi)業文(wen)化建設(she)，把海(hai)信(xin)企(qi)業精神、理念及行為(wei)規范落實(shi)到實(shi)際工(gong)作(zuo)中去，提高(gao)執行力(li)度，加強(qiang)溝通，形(xing)成朝(chao)氣 蓬勃、雷厲風行、積極工(gong)作(zuo)的氛圍，營造相互(hu)信(xin)任、相互(hu)尊重、心(xin)情舒(shu)暢、團結向(xiang)上(shang)的局面。

大(da)(da)(da)家(jia)都知(zhi)道(dao)集(ji)體的(de)(de)力(li)量(liang)是無(wu)窮大(da)(da)(da)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)優秀的(de)(de)班(ban)(ban)組(zu)(zu)離不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)像鷹(ying)一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)團隊(dui)，像雁一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)隊(dui)伍，在團隊(dui)建設中(zhong)(zhong)組(zu)(zu)織(zhi)開(kai)(kai)(kai)展一(yi)(yi)(yi)些可以(yi)鍛煉或是提高(gao)大(da)(da)(da)家(jia)團結力(li)，開(kai)(kai)(kai)發引導(dao)大(da)(da)(da)家(jia)利(li)用集(ji)體力(li)量(liang)才(cai)能(neng)完成的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些活(huo)動。例(li)如(ru)我(wo)們(men)部門組(zu)(zu)織(zhi)過(guo)維(wei)期兩天的(de)(de)拓展培訓，我(wo)就將一(yi)(yi)(yi)些學(xue)到的(de)(de)活(huo)動方法帶(dai)到我(wo)們(men)班(ban)(ban)組(zu)(zu)里，組(zu)(zu)織(zhi)進行一(yi)(yi)(yi)些簡單(dan)的(de)(de)項目(mu)，例(li)如(ru)我(wo)們(men)組(zu)(zu)織(zhi)了(le)背摔、有軌電車、破冰船……等(deng)(deng)，在每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)項目(mu)做完后(hou)每(mei)個(ge)人都要學(xue)習(xi)在活(huo)動中(zhong)(zhong)學(xue)習(xi)到的(de)(de)知(zhi)識，以(yi)及(ji)個(ge)人的(de)(de)身心體驗等(deng)(deng)于大(da)(da)(da)家(jia)一(yi)(yi)(yi)起交流分享，這樣不(bu)(bu)擔加強了(le)大(da)(da)(da)家(jia)的(de)(de)溝通意識也提高(gao)大(da)(da)(da)家(jia)的(de)(de)團結合作(zuo)能(neng)力(li)，從而提高(gao)大(da)(da)(da)家(jia)工作(zuo)的(de)(de)效率及(ji)開(kai)(kai)(kai)拓大(da)(da)(da)家(jia)運用集(ji)體力(li)量(liang)的(de)(de)思維(wei)。我(wo)們(men)在班(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)日(ri)常工作(zuo)中(zhong)(zhong)，班(ban)(ban)前班(ban)(ban)后(hou)會(hui)(hui)中(zhong)(zhong)通過(guo)OPL教育對大(da)(da)(da)家(jia)進行海(hai)信企業文化的(de)(de)宣貫，我(wo)們(men)在班(ban)(ban)前會(hui)(hui)或班(ban)(ban)后(hou)會(hui)(hui)結束后(hou)，通過(guo)喊口號等(deng)(deng)形式活(huo)躍現場工作(zuo)氣(qi)氛，時間充分的(de)(de)話開(kai)(kai)(kai)展十多(duo)分鐘左右的(de)(de)小(xiao)游戲，如(ru)：傳鑰匙唱歌等(deng)(deng)游戲。我(wo)們(men)還在休(xiu)息(xi)區設立了(le)專門的(de)(de)企業文化宣傳欄，其中(zhong)(zhong)內容包括的(de)(de)海(hai)信手冊上的(de)(de)基礎內容、海(hai)信時代報紙的(de)(de)刊登以(yi)及(ji)個(ge)人天地等(deng)(deng)。